您目前是哪个/哪些电商平台的会员？（请选择您最常使用的一个）
淘宝/天猫88VIP
京东PLUS会员
拼多多省钱月卡/会员
唯品会超级VIP
网易严选Pro会员
其他
您成为该平台会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
总体而言，您对当前会员服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐开通此平台的会员服务？（0分极不可能，10分极有可能）
您开通会员服务的主要动机是？（可多选）
免运费权益
会员专属折扣/优惠券
会员日/专属活动
购物返利/积分加倍
影视/阅读等娱乐权益
更好的客户服务
试用新品/抢先购
其他
您对会员专属价格/折扣力度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员免运费门槛及规则的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员专属优惠券/红包的发放频率和实用性的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员专属活动（如会员日、秒杀）的丰富度和参与感的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
优惠力度/折扣真实性
免运费规则（如门槛、范围）
专属活动的公平性与库存
非购物权益（如视频、音乐会员）
积分体系与兑换价值
会员客服响应速度与质量
会员等级成长体系
个性化推荐与专属服务
其他
您的会员资格即将到期时，您续费的意愿如何？
肯定会续费
可能会续费
不确定，视情况而定
可能不会续费
肯定不会续费
如果不再续费，主要原因可能是什么？（可多选）
使用频率下降
优惠吸引力不足
规则变得复杂/苛刻
找到了替代平台
非购物权益不常用
服务质量下降
价格上调
其他
您是否愿意为获得更高级别或更多专属权益而支付更高的会员费？
您最希望平台未来增加或强化哪一项会员权益？（请具体描述）
您对会员专属客服通道（如优先接入、专属客服）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解会员活动与权益更新？
APP推送/站内信
短信通知
社交媒体/社群
朋友推荐
无意间发现
基本不关注
您对会员权益信息传达的清晰度和及时性的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在开通会员的平台上的消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
除了购物折扣，您还看重会员服务附带的哪些非购物权益？（可多选）
视频网站会员
音乐软件会员
在线阅读权益
外卖/出行优惠
酒店/旅行折扣
云存储空间
都不看重
您对平台会员积分体系（如获取难易度、兑换价值）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于？
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上