您使用该软件的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
很少使用
您通常因为哪些原因会想要反馈意见？（可多选）
遇到功能BUG或错误
有新的功能需求建议
对现有功能使用体验不佳
对界面设计有优化建议
对客服/服务态度不满意
其他
您曾通过以下哪些渠道向该软件提交过反馈？（可多选）
软件内嵌的“帮助与反馈”入口
官方网站的反馈表单
官方客服电话
官方社交媒体账号（如微博、公众号）
应用商店的评价区
从未提交过反馈
您最倾向于使用哪个渠道进行反馈？
软件内嵌的“帮助与反馈”入口
官方网站的反馈表单
官方客服电话
官方社交媒体账号
应用商店的评价区
视情况而定
请对您最常用反馈渠道的【易用性】（如入口是否清晰、操作是否简便）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用反馈渠道的【响应速度】（如提交后是否收到自动回复、人工响应是否及时）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用反馈渠道的【问题解决效果】（如反馈的问题是否得到有效解决或明确答复）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的总体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该软件的反馈渠道？（0-10分）
您是否曾因反馈渠道不畅或问题未解决而考虑更换其他办公软件？
是，已经更换
是，正在考虑
否，但体验不佳
否，没有影响
您希望反馈渠道增加或优化哪些功能？（可多选）
进度实时追踪（如工单状态）
更智能的自动回复/解决方案
与客服在线即时沟通
反馈奖励机制（如积分、勋章）
更详细的分类和标签选项
其他
您是否愿意参与该软件后续的新功能内测或深度用户访谈？
对于改进互联网办公软件的反馈渠道，您还有什么具体的建议或期望？