您最常使用的社交类APP是？
微信/QQ
微博
抖音/快手
小红书
B站
Soul/探探等
其他
您主要通过哪些渠道了解该APP的反馈入口？（可多选）
APP内设置菜单
帮助与客服中心
官方公告/推送
用户社区/论坛
朋友推荐
从未注意过
其他
您是否曾主动通过APP内的官方渠道提交过反馈或建议？
是，经常
是，偶尔
否，但知道渠道
否，不知道渠道
您认为该APP反馈渠道的【易发现性】如何？（1分表示非常难找，5分表示非常容易找到）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP反馈渠道的【提交便捷性】如何？（1分表示流程繁琐，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提交反馈时，最常用的反馈类型是？
功能建议
Bug/问题报告
内容投诉/举报
账号问题
其他
您对反馈提交后，系统【自动回复/确认】的及时性与清晰度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提交反馈后，通常多久能收到人工或进一步的回应？
24小时内
1-3个工作日
一周以上
从未收到过回应
不记得/未留意
您对反馈处理结果的【有效性】（即问题是否被解决或建议是否被采纳）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望APP方通过哪些方式告知您反馈的处理进展？（可多选）
APP内消息通知
邮件通知
短信通知
在反馈历史中更新状态
不需要特别通知
其他
与直接在APP内反馈相比，您更倾向于通过以下哪种外部渠道反馈？
应用商店评价
社交媒体（如微博）
官方客服电话
电子邮件
没有偏好，APP内即可
其他
综合考虑易用性、响应速度和处理效果，您有多大可能向朋友推荐使用该APP的官方反馈渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前社交APP的反馈渠道最需要改进的方面是？（可多选）
提升反馈入口的显眼度
简化反馈提交流程
增加反馈类型选项（如图片、视频上传）
加快人工响应速度
提高问题解决率
提供更透明的处理进度跟踪
加强用户隐私保护
其他
您是否愿意参与该APP未来的新功能内测或用户体验访谈？
请分享一次您使用该APP反馈渠道的（正面或负面）具体经历，或提出您的宝贵建议：
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外