您在过去半年内，最常使用的在线教育类APP是？
猿辅导
作业帮
学而思网校
新东方在线
腾讯课堂
网易云课堂
中国大学MOOC
其他
您使用该APP的主要场景是？
K12学科学习/辅导
职业资格/技能培训
大学课程/考研深造
语言学习
兴趣爱好学习
您平均每周使用该APP的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
您通常使用哪种设备访问该APP？
智能手机
平板电脑
个人电脑（网页/客户端）
多种设备混合使用
您主要使用哪种网络环境？
家庭Wi-Fi
公司/学校Wi-Fi
4G/5G移动网络
公共Wi-Fi
总体而言，您对该APP的运行稳定性（如：启动速度、页面加载、功能响应）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用过程中，您是否经常遇到APP卡顿、延迟或响应缓慢的情况？
几乎每次使用都会
频繁遇到（每周数次）
偶尔遇到（每月数次）
很少遇到
从未遇到
在进行直播课程或观看录播视频时，是否经常出现卡顿、缓冲或音画不同步？
非常频繁，严重影响学习
比较频繁，时有干扰
偶尔出现，可以接受
极少出现
从未出现
在提交作业、测验或进行互动答题时，功能是否稳定流畅？
非常不稳定，经常提交失败或卡住
不太稳定，有时会出问题
基本稳定，偶尔有小问题
非常稳定，从未出现问题
当APP出现运行不稳定问题时，通常发生在哪些功能或场景？（可多选）
启动/登录过程
浏览课程目录/资源库
播放视频/音频
直播课堂互动
提交作业/考试
社区/论坛交流
消息/通知中心
个人中心/设置
当遇到稳定性问题时，您通常会采取什么措施？
立即重启APP
切换网络（如从Wi-Fi换到4G/5G）
清理手机缓存或重启设备
向客服反馈
忽略，稍后再试
放弃使用
您认为APP运行不稳定对您的学习体验影响有多大？
影响极大，几乎无法正常学习
影响较大，经常被打断
有一定影响，但可以克服
影响很小
没有影响
与您使用过的其他同类APP相比，您认为该APP的稳定性处于什么水平？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
APP的更新频率如何？更新后稳定性是否有改善？
更新频繁，且每次更新后稳定性明显提升
更新频繁，但稳定性改善不明显
更新频率一般，稳定性有缓慢提升
更新较少，稳定性问题依旧
不关注更新
基于当前的稳定性体验，您有多大可能向朋友或同学推荐这款APP？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为提升APP运行稳定性的关键措施应包括哪些？（可多选）
优化服务器性能与带宽
加强客户端代码优化，减少BUG
提供更清晰的网络环境提示与切换引导
建立更快速的问题反馈与修复通道
增加离线缓存功能，减少对实时网络的依赖
定期进行压力测试与性能监控
请描述一次令您印象深刻的、因APP不稳定而导致的不愉快学习经历（如：具体时间、场景、问题表现）。
对于提升该APP的运行稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式（如邮箱）？