青桔单车整体使用满意度调研

感谢您参与本次青桔单车使用体验调研!您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务,为您带来更优质的出行体验。本次调研大约需要5-8分钟,请根据您的真实感受填写。
请问您最近一次使用青桔单车是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您使用青桔单车的平均频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
偶尔使用
仅使用过一两次
您通常使用青桔单车的主要场景是?
通勤(上下班/上下学)
接驳公共交通
休闲/锻炼
短途购物/办事
其他
请对青桔单车的车辆外观(如整洁度、颜色)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对青桔单车的车辆骑行体验(如平稳性、刹车、座椅舒适度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的骑行中,车辆的完好率(如车把、车铃、车锁是否正常)如何?
几乎都完好
大部分完好,偶有小问题
好坏参半
经常遇到有问题的车
总是遇到有问题的车
请对青桔单车的找车/还车便利性(如APP定位准确性、停车点密度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式解锁青桔单车?
APP扫码
小程序扫码
蓝牙/NFC快速解锁
手动输入编号
其他
您认为青桔单车APP/小程序的操作流程是否清晰便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请对青桔单车APP/小程序的界面设计和信息展示清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中遇到问题(如开锁失败、计费异常等)的频率是?
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到
当您遇到问题时,通常如何解决?(可多选)
自行尝试解决(如重新扫码)
联系在线客服
拨打客服电话
通过APP反馈问题
放弃使用,换其他车辆
其他
请对青桔单车的客服响应速度和处理效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为青桔单车的计费规则(如起步价、时长费)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为青桔单车在哪些方面最需要改进?(可多选)
车辆质量与维护
找车/还车便利性
APP使用体验
计费与优惠活动
客户服务质量
车辆投放数量与分布
骑行安全保障
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐使用青桔单车?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他共享单车品牌相比,青桔单车的整体表现如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您未来继续使用青桔单车的意愿如何?
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
肯定不会使用
请留下您对青桔单车任何其他的意见或建议(选填):
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