互联网出行类APP离线使用体验满意度调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对互联网出行类APP(如地图导航、网约车、共享单车等)在离线或无网络环境下使用体验的满意度。您的宝贵意见将帮助我们改进产品功能,提升服务质量。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最常使用哪一类互联网出行APP?
地图导航类(如高德地图、百度地图)
网约车类(如滴滴出行、T3出行)
共享单车/电单车类(如美团单车、哈啰)
公共交通查询类(如车来了)
其他
您平均每周遇到需要使用APP但网络信号不佳或没有网络的情况频率如何?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少遇到
从未遇到
在哪些场景下您最需要或曾使用过APP的离线功能?(可多选)
地下车库或停车场
地铁、隧道等封闭空间
偏远地区、山区或乡村
出国旅行(无本地流量)
手机信号突然中断
为节省手机流量
其他
您是否主动使用过出行APP的“离线地图”或类似功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道此功能但从未使用过
不知道有此功能
请对您最常用出行APP的离线地图下载与更新的便捷性进行评分。(1分为非常不方便,5分为非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为离线地图的数据更新频率如何?
非常及时,与在线时无异
比较及时,基本够用
一般,偶尔会发现信息过时
较慢,经常信息滞后
不清楚
在离线状态下,APP的地图显示清晰度与加载速度如何?(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
离线状态下进行路线规划(如驾车、步行导航)的成功率如何?
几乎总能成功规划出合理路线
大部分时候能成功,但路线可能不是最优
经常失败或无法规划
从未在离线状态下尝试过路线规划
离线导航时,您遇到过哪些问题?(可多选)
无法获取实时路况(拥堵、事故)
路线重新规划失败或缓慢
搜索地点(POI)信息不全或找不到
语音播报延迟或缺失
定位漂移或不准确
界面卡顿或响应慢
未遇到明显问题
对于网约车或共享单车类APP,在弱网/离线环境下,您认为哪项功能受影响最大?
扫码开锁/还车
下单叫车/预约车辆
查看车辆/司机实时位置
线上支付
所有功能均受影响
总体而言,您对当前主流出行APP离线功能的可靠性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当APP因网络问题无法正常使用时,您的通常反应是?
提前下载好离线地图/数据
尝试切换网络(如Wi-Fi/4G/5G)
使用其他有离线功能的APP
放弃使用,寻求其他方式(如问路)
等待网络恢复
您希望未来出行APP的离线功能在哪些方面加强?(可多选)
提供更小体积、更精准的离线数据包
支持更多离线搜索(如餐馆、加油站)
优化离线路线规划算法
增强离线状态下的定位精度
实现部分订单操作(如预约、支付)的离线处理
提升离线功能的智能提醒(如自动下载常去区域)
其他
请描述一次让您印象深刻的(好或坏的)离线使用体验,并说明原因。
    ____________
如果一款出行APP拥有卓越的离线体验,您是否愿意为此支付少量费用(如购买离线数据包或高级功能)?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您向朋友或同事推荐您常用出行APP的离线功能的意愿有多大?(1分为非常不愿意,10分为非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善互联网出行APP的离线使用体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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