互联网医疗健康类APP推荐意愿与满意度调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,并推动相关服务的优化。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您目前是否使用过互联网医疗健康类APP(如在线问诊、健康管理、药品购买等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
曾经使用过,现已放弃
从未使用过
您使用过的互联网医疗健康类APP主要涉及哪些功能?(可多选)
在线问诊/图文/视频咨询
预约挂号
健康科普/资讯阅读
健康数据记录(如步数、心率)
在线购药/送药上门
慢性病管理
心理健康咨询
体检报告解读
其他
您最常使用的是哪个(或哪类)互联网医疗健康APP?
平安健康/好医生
阿里健康/医鹿
京东健康
微医
丁香医生
春雨医生
Keep/薄荷健康等运动健身类
其他
总体而言,您对您最常使用的这款APP的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐您最常使用的这款互联网医疗健康APP?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP在“操作便捷性”(如界面清晰、流程简单)方面表现如何?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您认为该APP在“服务专业性”(如医生资质、解答质量)方面表现如何?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您认为该APP在“信息/隐私安全”方面(如个人数据保护)表现如何?
非常担忧
比较担忧
一般
比较放心
非常放心
您认为该APP在“服务响应速度”(如问诊回复、客服响应)方面表现如何?
非常慢
比较慢
一般
比较快
非常快
您认为该APP最需要改进的方面是?(可多选)
降低服务/药品费用
提高医生/专家资源质量与数量
优化APP界面与操作流程
加快服务响应速度
加强用户隐私与数据安全保护
提供更个性化的健康建议
改善售后与客服体验
其他
与传统的线下医院就诊相比,您认为使用这类APP的主要优势是什么?
节省时间,无需排队
方便快捷,随时随地
可选择医生范围更广
隐私性更好
费用相对较低
没有明显优势
您未来继续使用互联网医疗健康APP的意愿如何?
非常愿意,会持续使用
比较愿意,视情况使用
不确定
不太愿意
非常不愿意,将停止使用
哪些因素会显著提升您向他人推荐某款医疗健康APP的意愿?(可多选)
权威的医生/专家团队
亲民合理的价格
极致的服务体验与速度
全面可靠的隐私保护
亲友的正面口碑推荐
与医保/商业保险的打通
丰富实用的免费健康工具
其他
您是否愿意为更优质、更专业的增值医疗服务(如专家快速问诊、深度健康管理方案)付费?
非常愿意
比较愿意
视具体服务内容和价格而定
不太愿意
完全不愿意
请分享您对互联网医疗健康APP未来发展的任何期待或建议:
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前生活在一线/新一线城市,还是其他城市?
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市

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