互联网企业服务类ERP系统满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网企业服务类ERP系统的满意度调研,旨在了解您对当前使用系统的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们及服务商持续改进产品与服务。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您所在的企业规模属于?
少于50人
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您目前在贵公司担任的职务角色是?
企业主/CEO
IT/技术负责人
财务/运营负责人
部门经理/主管
普通员工(使用者)
您或您所在企业目前正在使用的ERP系统是哪个品牌或产品?(若为自研,请选“其他”)
金蝶云·星空
用友YonSuite/U8+
SAP Business ByDesign/S/4HANA Cloud
Oracle NetSuite
其他(请填写)
您使用当前ERP系统的时间有多长?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对当前ERP系统的整体易用性(界面友好度、操作便捷性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前ERP系统的功能完备性(是否覆盖了您业务的核心需求,如财务、供应链、CRM、HR等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前ERP系统的系统稳定性(响应速度、系统崩溃/宕机频率)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前ERP系统的数据安全性与隐私保护措施进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对供应商提供的技术支持和售后服务(响应速度、问题解决能力)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前ERP系统在哪些方面表现最为出色?(可多选)
业务流程自动化
数据报表与分析
移动端/多终端支持
系统集成能力(与其他软件对接)
成本效益(性价比)
用户体验与界面设计
以上均不突出
您认为当前ERP系统最需要改进或加强的方面是?(可多选)
系统性能与响应速度
特定业务模块功能深度
自定义与扩展能力
用户操作培训与文档
售后服务与技术支持
数据迁移与初始化
价格与收费模式
您有多大可能向同行或朋友推荐您当前使用的ERP系统?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与市场上的其他同类产品相比,您认为当前ERP系统的性价比如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
您认为当前ERP系统的部署与维护成本(包括人力、时间、资金)对贵公司而言?
非常合理,在预算内
基本合理,可以接受
负担较重,但必须承担
负担过重,难以承受
请描述一个您在使用当前ERP系统过程中遇到的最具挑战性的问题或最不满意的体验。
    ____________
未来1-2年,贵公司是否有计划更换或升级现有的ERP系统?
是,正在评估新系统
是,已有明确目标
否,但会考虑功能扩展/模块增加
否,计划维持现状
不确定
如果考虑更换系统,您最看重新ERP系统的哪些特性?(可多选)
更强的云端/SaaS能力
更优的人工智能/数据分析功能
更好的行业垂直解决方案
更灵活的订阅与定价模式
更开放的API与生态集成
更卓越的移动体验
更本土化的服务支持
总体而言,您对当前使用的互联网ERP系统供应商的信任度如何?(1-5分,1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于互联网企业服务类ERP系统的未来发展,您有什么样的期待或建议?(例如:技术趋势、服务模式、功能创新等)
    ____________
本次调研中,您提供的信息主要基于哪个业务模块的使用体验?
财务模块
供应链/进销存模块
客户关系管理(CRM)模块
人力资源(HR)模块
生产制造模块
多个模块综合体验
如果方便,请留下您的邮箱,以便我们有机会为您发送本次调研的精华报告或感谢礼品。(选填)
    ____________

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