您最常使用哪一类在线教育APP进行学习？
K12学科辅导类（如作业帮、小猿搜题）
语言学习类（如多邻国、开言英语）
职业技能类（如腾讯课堂、网易云课堂）
考试备考类（如粉笔、中公教育）
其他
您最常在什么时间段使用APP的答疑功能？
工作/上学日的白天
工作/上学日的晚上
周末
节假日
时间不固定
总体而言，您对当前使用APP的答疑响应速度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同学推荐该APP的答疑服务？
您最常使用的答疑方式是？
AI智能答疑（自动解题/解析）
人工在线答疑（实时文字/语音）
题库搜索答案
社区提问等待回答
其他
对于AI智能答疑，您认为其响应速度如何？
几乎瞬时（1秒内）
很快（1-3秒）
一般（3-10秒）
较慢（10秒以上）
未使用过此功能
对于人工在线答疑，您通常需要等待多久才能获得首次回复？
1分钟以内
1-5分钟
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
未使用过此功能
在您等待答疑回复的过程中，APP是否有提供清晰的等待状态提示（如排队人数、预计等待时间）？
每次都有，很清晰
有时有，但不稳定
几乎没有
不记得/没注意
您认为哪些因素最影响您对答疑响应速度的满意度？（可多选）
实际等待时间
与官方承诺时间的对比
等待时的状态提示是否明确
答疑老师的回复质量
网络或APP自身的卡顿
其他用户的评价影响
当响应速度较慢时，您通常会？
耐心等待
切换其他答疑方式（如从人工切到AI）
退出APP，稍后再试
向客服反馈问题
感到失望，可能减少使用
您认为快速的答疑响应对于您的学习效果提升有多大帮助？（1分=毫无帮助，5分=至关重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“极速响应”（如5分钟内人工答疑）的服务支付额外费用？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
视具体价格而定
您希望APP在提升答疑响应速度方面，优先进行哪些改进？（可多选）
增加答疑老师/专家数量
优化AI算法，提高自动解题准确率与速度
提供更精准的预计等待时间
设立VIP快速响应通道
优化服务器和网络性能
其他
与您使用过的其他同类APP相比，当前APP的答疑响应速度处于什么水平？
明显更快
稍快一些
差不多
稍慢一些
明显更慢
未使用过其他APP
关于提升答疑响应速度或优化等待体验，您还有什么具体的建议或期望？
您的身份是？
中小学生
大学生/研究生
在职人士（自我提升）
家长（为孩子使用）
教育从业者
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上