互联网本地生活类APP消息提醒及时性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于互联网本地生活类APP消息提醒及时性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验,提供更精准、及时的服务。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
请问您最常使用的是哪一类本地生活服务APP?
外卖配送类(如美团、饿了么)
出行打车类(如滴滴、高德打车)
到店餐饮/娱乐类(如大众点评、美团到店)
生鲜电商/超市到家类(如叮咚买菜、盒马)
其他
您使用这类APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周数次
每周1次或更少
您通常如何设置APP的消息通知权限?
允许所有通知
仅允许重要通知(如订单状态)
关闭大部分通知,偶尔查看
完全关闭通知
总体而言,您对当前常用APP消息提醒的及时性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下哪种场景下,您对消息提醒的及时性要求最高?
下单后,等待商家接单/骑手接单
骑手已取货,等待配送中
订单即将超时或出现异常(如退款)
促销活动开始或优惠券即将过期
出行车辆已到达约定地点
从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐您常用APP的消息提醒功能?(0分=完全不愿意,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些类型的消息提醒延迟最影响体验?(可多选)
订单状态变更(如接单、发货、送达)
配送员实时位置更新
促销活动、优惠券发放
退款/售后处理进度
系统异常、订单取消通知
预约服务提醒(如排队、电影开场)
当消息提醒出现明显延迟时,您通常会?
主动打开APP查看状态
联系客服询问
感到焦虑或不满,但等待系统更新
没有太大影响,顺其自然
您认为常用APP在“订单关键节点”(如接单、送达)的提醒及时性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为常用APP在“营销活动类”消息的提醒及时性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因消息提醒延迟而错过重要信息(如优惠、取餐)?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您认为可能影响消息提醒及时性的原因有哪些?(可多选)
手机系统(iOS/Android)通知机制限制
APP后台进程被关闭
网络信号不稳定
APP服务器处理延迟
消息推送通道拥堵
手机处于省电模式
您更倾向于接收哪种形式的及时提醒?
APP推送通知(锁屏/横幅)
短信通知
电话提醒(仅紧急情况)
微信/支付宝服务通知
对于非紧急的营销类消息,您希望APP如何控制推送频率?
允许我自定义接收时段
根据我的浏览和购买习惯精准推送
全天均可推送,但不要过于频繁
除非我主动订阅,否则不推送
如果APP要提供一项“及时性保障”服务(如承诺关键消息30秒内必达),您是否愿意尝试或付费?请简述原因。
    ____________
当您同时使用多个同类APP时,哪个APP的消息提醒及时性给您印象最好?
美团
饿了么
滴滴出行
高德地图/打车
大众点评
其他
感觉都差不多
相比一年前,您感觉常用APP的消息提醒及时性有提升吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升提醒及时性,您愿意授权APP哪些权限?(可多选)
常驻后台运行
自启动权限
忽略电池优化
高精度位置权限(用于更准确实时配送)
都不愿意,担心耗电和隐私
请描述一次您印象最深刻的消息提醒延迟经历,以及它带来的影响。
    ____________
您是否关注过APP内关于“消息设置”或“通知管理”的选项?
非常熟悉,并做过详细设置
简单设置过
知道有,但没改过
完全没注意过
对于改善本地生活APP消息提醒的及时性和体验,您还有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您常用的手机操作系统是?
iOS
Android
其他

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