请问您最近一次联系我们的移动应用售后支持是出于什么问题？
账户与登录问题
应用功能/操作问题
支付/计费问题
数据同步/丢失问题
其他技术问题
投诉或建议
您主要通过哪种渠道联系我们的售后支持？
应用内在线客服/聊天
电话支持
电子邮件
帮助中心/FAQ
社交媒体（如微博、微信）
您对本次联系售后支持时，接通/找到客服的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服人员的响应速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服人员的服务态度和专业性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服提供的解决方案或建议的清晰度与可操作性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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总体而言，您对本次售后支持服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您有多大可能向朋友或同事推荐我们的移动应用售后支持服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们售后支持服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
态度友好
专业能力强
问题解决彻底
沟通清晰易懂
提供了额外帮助
您认为我们售后支持服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短等待/响应时间
提升客服专业知识
优化沟通渠道（如增加在线客服）
提供更清晰的自助解决方案
改善问题解决效率
加强后续跟进
如果问题未完全解决，您是否愿意再次联系或接受我们的后续跟进？
与我们使用过的其他应用售后支持相比，您认为我们的服务处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
对于我们的移动应用售后支持服务，您还有哪些具体的意见或建议？（例如，您希望增加什么功能或服务？）
您使用我们这款移动应用的主要设备是？
苹果手机 (iPhone)
安卓手机 (Android)
苹果平板 (iPad)
安卓平板
其他