您最常使用的电商平台类型是？
综合型（如淘宝、京东）
垂直型（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
品牌自营（如小米商城、Nike官网）
跨境电商
请对电商平台的【商品信息准确性】（如图文描述、规格参数）进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对电商平台的【搜索与推荐精准度】（如搜索结果、个性化推荐）进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对电商平台的【价格透明度】（如明码标价、促销规则清晰度）进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对电商平台的【支付流程便捷性与安全性】进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对电商平台的【物流配送服务】（如速度、包裹状态更新、配送员服务）进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对电商平台的【售后服务】（如退换货流程、响应速度、问题解决能力）进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对电商平台的【客服沟通体验】（如响应及时性、专业性、态度）进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前电商购物在哪些方面最能体现专业能力？（可多选）
供应链与物流效率
大数据与精准推荐
支付安全技术
客户服务与售后体系
商品质量管控
营销活动策划
用户界面与交互设计
您认为哪些因素会严重损害您对电商平台专业能力的信任？（可多选）
商品实物与描述严重不符
虚假促销或价格欺诈
物流信息长时间不更新或丢失
客服推诿、无法解决问题
个人信息或支付信息泄露
收到假冒伪劣商品
退换货流程极其繁琐
当您遇到购物问题时，您首选的解决渠道是？
平台在线客服
直接联系卖家
拨打平台官方电话
查看帮助中心自助解决
在社交媒体或投诉平台曝光
基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的电商平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
相比一年前，您认为您最常用电商平台的整体专业能力有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
您对提升电商平台的专业能力（如在商品、物流、服务、技术等任一领域）有什么具体的建议或期待？