您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交/内容类（如抖音、小红书）
跨境电商（如亚马逊、速卖通）
其他
请对您最常用电商平台的“商品信息准确性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用电商平台的“商品搜索与筛选功能”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用电商平台的“商品详情页信息丰富度与清晰度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用电商平台的“价格与促销活动透明度（如是否清晰标价、优惠券使用规则等）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台在“商品质量把控”方面的表现如何？
非常严格，假货/劣质品极少
比较严格，偶尔会遇到问题
一般，问题商品时有出现
不太严格，需要仔细甄别
非常不严格，问题较多
在购物决策过程中，您最依赖以下哪些信息或功能？（可多选）
用户评价与晒图
商品问答
直播/短视频展示
客服咨询
销量/排行榜数据
详细的参数/规格说明
其他
请对您最常用电商平台的“下单与支付流程便捷性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用电商平台的“物流信息跟踪的及时性与准确性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所购商品的“实际配送速度”满意度如何？
非常满意，总能提前或准时送达
比较满意，大部分时间符合预期
一般，时快时慢
不太满意，经常延迟
非常不满意，配送极慢
请对您最常用电商平台的“售后服务（如退换货、退款、投诉处理等）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要联系客服时，通常通过哪种方式？
在线智能客服（机器人）
转接人工在线客服
电话客服
平台内留言/邮件
很少或从不联系客服
请对您最常用电商平台的“客服响应速度与问题解决效率”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台在“个性化推荐”（如猜你喜欢、相关推荐）方面存在哪些不足？（可多选）
推荐不准确，不符合兴趣
重复推荐已购买/浏览过的商品
推荐过于单一，缺乏多样性
存在诱导性/过度营销
没有明显不足
不关注此功能
您对电商平台“数据安全与隐私保护”措施的信任度如何？
请对您最常用电商平台的“App/网站整体使用流畅度与稳定性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为电商平台最需要在以下哪些“专业能力”方面进行提升？（可多选）
商品品控与供应链管理
搜索算法与个性化推荐
物流配送速度与稳定性
售后服务体验
客服专业能力与效率
平台规则透明度与公平性
数据安全与隐私保护
技术创新与功能体验
其他
请分享一次您在电商购物中遇到的、让您印象深刻的（正面或负面）服务体验，以及您从中感受到的平台专业能力。
对于提升电商购物的整体专业性与满意度，您还有哪些具体的建议或期望？