您所在的企业规模是？
少于50人
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您与我们咨询团队的合作时长是？
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您通常通过哪种主要渠道发起咨询请求？
专属客户经理
在线客服/工单系统
电话热线
电子邮件
其他
请对咨询请求的首次响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问沟通的清晰度与有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，我们提供的解决方案通常能多大程度上解决您的核心问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
小部分解决
未能解决
从问题提出到获得最终解决方案，您对整体处理周期的满意度如何？
在咨询过程中，您认为哪些环节的效率有待提升？（可多选）
问题初次确认与分类
内部任务分配与流转
方案调研与制定时间
跨部门协作沟通
方案讲解与交付
后续跟进与反馈收集
基于本次咨询体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与行业内其他咨询服务提供商相比，您认为我们的问题解决效率处于什么水平？
您更看重咨询服务的哪些价值？（可多选）
响应速度
解决方案的质量与深度
服务人员的专业态度
流程的透明性与可追踪性
成本效益
长期的关系维护
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）咨询问题解决经历。
对于提升我们咨询服务的整体效率，您最重要的建议是什么？
请对我们咨询服务团队的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★