酒店住宿数据准确性满意度调查

尊敬的宾客,您好!为持续提升我们的服务品质,确保为您提供准确、可靠的住宿信息与服务,我们诚挚邀请您参与本次关于酒店住宿数据准确性的满意度调查。您的反馈对我们至关重要,感谢您的宝贵时间!
请问您是通过何种渠道预订本次住宿的?
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
您预订时看到的房型、价格、设施等信息,与您实际入住时的情况一致吗?
完全一致
基本一致,但有细微差别
部分不一致
完全不一致
请对预订平台/酒店官网展示的房型图片与实物的匹配度进行评分。(1分表示完全不匹配,5分表示完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
入住时,酒店前台提供的信息(如房价、包含服务、退房时间等)与您预订时了解的信息一致吗?
完全一致,无任何差异
基本一致,前台有明确解释
存在差异,但前台给予了解决
存在差异,且未得到满意解决
在您本次住宿体验中,哪些信息的准确性曾让您感到困惑或不满?(可多选)
房型与设施描述
价格与收费明细(如加床费、服务费)
酒店位置与交通指引
餐饮服务时间与菜单
休闲设施(如泳池、健身房)的开放状态
周边景点/商业信息
其他
酒店官方渠道(如APP、店内标识)显示的设施(如Wi-Fi、停车场、泳池)开放状态与实际相符吗?
全部相符且正常开放
大部分相符,个别设施临时关闭但有告示
部分不相符,且无提前通知
完全不相符
基于本次体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在入住期间,是否因为信息不准确而需要联系前台或客服寻求帮助?
是,且问题得到了快速满意的解决
是,但解决过程缓慢或不令人满意
否,没有遇到信息不准的问题
否,虽然遇到问题但未寻求帮助
总体而言,您如何评价酒店在各类信息(预订、入住、设施等)传递上的准确性?(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面最需要提升信息透明度与准确性?(可多选)
实时房态与房价
客房及公共设施的详细描述与实景
额外收费项目的提前明确告知
当地交通、天气等实用信息的提供
促销活动的条款清晰度
其他
如果酒店能提供一个实时更新的“数字入住指南”(包含所有设施状态、服务时间、本地贴士等),您会觉得有用吗?
非常有用,会经常查看
比较有用,可能会查看
一般,看情况使用
不太需要,现有方式已足够
请描述一次令您印象深刻的、因酒店信息准确(或不准确)而带来的体验(正面或负面均可)。
    ____________
您未来再次选择酒店时,信息的准确性和透明度会对您的决策产生多大影响?
决定性影响,信息不准就不会选择
重大影响,是主要考量因素之一
一般影响,会考虑但非首要
影响很小,更看重其他因素
您的本次住宿属于以下哪种类型?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
对于酒店如何确保从预订到离店全流程的信息准确性,您是否有其他具体的建议或期望?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建