您本次到店的主要目的是？
日常购物
咨询产品信息
办理售后服务（如退换货）
参加店内活动
其他
从您进入门店到有店员主动上前询问或问候，您认为等待时间是否合理？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要寻找特定商品时，向店员求助后，他们为您提供指引或帮助的速度如何？
非常迅速，立即响应
比较迅速，等待时间很短
一般，等待时间可以接受
比较缓慢，等待时间较长
非常缓慢，几乎无人响应
在收银结账环节，您对排队和结账处理的整体速度感觉如何？
非常快，几乎无需等待
比较快，等待时间很短
一般，在可接受范围内
比较慢，等待时间较长
非常慢，排队时间过长
当您对商品有疑问（如功能、材质、尺寸等）进行咨询时，店员解答的响应速度如何？
非常迅速，知识丰富，解答清晰
比较迅速，基本能解答
一般，需要等待或查询
比较缓慢，解答不清晰
非常缓慢，无法有效解答
如果您曾需要售后服务（如退换货、维修咨询），相关流程的启动和处理速度如何？
非常迅速，流程顺畅
比较迅速，稍有等待
一般，流程正常
比较缓慢，流程繁琐
非常缓慢，体验很差
未使用过此项服务
基于您本次或近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的门店？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为影响门店响应速度的最主要因素是？
店员人数不足
店员业务不熟练
店内流程复杂
客流量过大
其他
您认为在哪些环节，门店的响应速度最需要提升？（可多选）
进门问候与接待
商品寻找与导购
产品咨询与解答
收银结账
售后服务处理
投诉与建议反馈
其他
总体而言，您对本次到店体验中，门店员工对您需求的整体响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您光顾过的其他同类零售门店相比，本店的响应速度处于什么水平？
明显更快
稍微快一些
差不多
稍微慢一些
明显更慢
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道了解我们的门店信息？
线下经过
朋友推荐
社交媒体（微信、微博等）
线上广告
其他