您本次到店的主要目的是？
咨询商品信息
购买商品
办理售后/退换货
领取赠品/参与活动
其他
请对您进店时，店员主动问候/接待的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要寻找特定商品时，店员能否快速指引您到正确位置？
是，非常快速准确
是，但需要一些时间
否，指引不清晰
否，无人提供指引
请对店员为您介绍商品信息、解答疑问的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您决定购买后，店员前往仓库取货（如需）或准备结账的速度如何？
非常迅速，几乎无需等待
速度尚可，在可接受范围内
速度较慢，等待时间较长
速度很慢，令人不耐烦
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐本门店？（0分完全不可能，10分极有可能）
在收银结账环节，您认为排队等待和处理速度如何？
非常快，无需等待
较快，等待时间很短
一般，等待时间可以接受
较慢，等待时间较长
非常慢，等待令人烦躁
请对店员处理支付（刷卡、扫码等）及包装商品的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要开具发票或办理会员积分时，店员处理的速度如何？
立即处理，非常迅速
需要稍等，但速度合理
处理较慢，需要催促
未办理此项业务
您认为哪些环节的响应速度最需要改进？（可多选）
进店接待
商品咨询与导购
试衣间服务（如适用）
仓库取货/备货
收银结账
售后咨询与处理
会员服务
其他
与您光顾过的其他同类门店相比，您认为本门店的整体响应速度处于什么水平？
您认为门店的客流量是否影响了服务响应速度？
是，客流大时明显变慢
是，有一定影响但可接受
否，无论客流大小速度都稳定
未在客流高峰期到店
请对门店员工在忙碌时，仍能关注到新顾客需求的响应意识进行评分（1分完全没关注，5分始终能关注）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过店内广播、呼叫按钮等方式寻求帮助时（如适用），响应是否及时？
非常及时，立刻有人响应
比较及时，稍后有人响应
不及时，等待较久
未使用此类方式
总体而言，您对本次购物体验中门店的响应速度满意吗？
请留下您的联系方式（选填），以便我们后续回访或发送感谢。
（手机/邮箱）