请对您进入门店时，店员主动问候/关注的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要寻找特定商品时，向店员询问后，您通常等待了多久得到回应？
立即回应（ <1分钟）
短暂等待（1-3分钟）
中等等待（3-5分钟）
较长等待（5-10分钟）
等待过久（> 10分钟）
请对店员为您寻找或确认商品库存的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结账环节，您对收银员的结账处理速度感受如何？
非常迅速，无需等待
速度较快，稍有等待
速度一般，等待时间可接受
速度较慢，等待较久
非常缓慢，令人不满
若曾遇到商品缺货或需要调货的情况，店员处理此问题的响应如何？
主动提供替代方案或调货，响应迅速
需要多次询问，响应一般
响应迟缓，未能有效解决
未遇到此情况
在您看来，哪些因素最可能影响门店的响应速度？（可多选）
店员人手不足
店员业务不熟练
店内客流过大
门店流程复杂
沟通工具（如对讲机）效率低
其他
当您需要帮助（如咨询、试穿、开锁等）时，对店员前来协助的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因响应速度过慢而放弃购买或离开门店？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，但有过不满
否，从未发生
基于本次购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家门店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为门店在哪个环节的响应速度最需要提升？
进店接待
商品咨询与寻找
试穿/试用服务
收银结账
售后服务（退换货等）
其他
总体而言，您对本次购物中门店的整体响应速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★