零售门店安全保障满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于零售门店安全保障的满意度调查,旨在了解您对门店安全措施的感受与看法。您的宝贵意见将帮助我们提升安全服务水平,营造更安心的购物环境。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次光顾本门店的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您光顾本门店的频率大约是?
每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
总体而言,您向亲友推荐来本门店购物的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您在本门店购物时的整体安全感进行评分。(1分表示“非常不安全”,5分表示“非常安全”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本门店的出入口安全措施(如门禁、旋转门)是否有效?
非常有效
比较有效
一般
不太有效
完全无效
您是否注意到门店内有清晰的紧急疏散指示标识?
非常清晰且随处可见
比较清晰,能注意到
一般,偶尔能看见
不太清晰,很难注意到
完全没有注意到
您对本门店的消防设施(如灭火器、消防栓)的完备性和可及性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在本门店内,主要通过哪些方面感受到安全保障?(可多选)
保安人员的巡逻与值守
清晰可见的监控摄像头
明亮充足的照明
整洁有序、无杂物的通道
员工的安全提示与引导
其他
您认为本门店的监控覆盖范围是否充足?
非常充足,无死角
比较充足
一般
不太充足,存在盲区
不清楚
您对本门店应对突发状况(如顾客争执、物品丢失)的反应速度与处理能力评价如何?
反应迅速,处理专业
反应较快,处理得当
反应一般,处理尚可
反应较慢,处理欠佳
未遇到过或不清楚
请对门店内购物车/篮、货架等设施的安全性(如稳固、无尖锐边角)进行评分。(1分表示“非常不安全”,5分表示“非常安全”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在高峰时段(如节假日、促销日)是否维持了良好的安全秩序?
是,秩序井然
大部分时间可以
一般,偶有混乱
经常比较混乱
未在高峰时段光顾过
您认为本门店在以下哪些方面的安全保障有待加强?(可多选)
防盗措施(如商品防盗标签、防盗门)
防滑措施(如地面清洁、防滑垫)
儿童安全(如防护栏、危险品隔离)
食品安全与卫生
员工安全培训与意识
应急演练与预案
其他
您对本门店的员工在安全意识方面的表现(如主动提醒注意安全、熟悉应急流程)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您看来,本门店的停车场(如有)照明与监控是否足够保障车辆与人员安全?
非常足够
比较足够
一般
不太足够
无停车场/未使用过
您是否曾因安全问题(如地面湿滑、货物堆放不当)在本门店内感到不便或担忧?
从未有过
很少,偶尔
有时
经常
总是
您认为门店在商品陈列(如货架高度、重物放置)方面是否充分考虑了顾客安全?
充分考虑,非常安全
考虑比较充分
一般
考虑欠佳
完全未考虑
关于提升本门店的安全保障水平,您有什么具体的意见或建议?(例如:增加安保人员、改善照明、加强安全宣传等)
    ____________
与您去过的其他同类门店相比,您认为本门店的整体安全保障水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于您在本门店的购物体验,您未来是否会因为安全因素而改变光顾频率?
会,因为安全而增加光顾
不会改变,安全因素不影响
会,因为安全担忧而减少光顾
不确定
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

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