客服代表为您提供的信息（如订单状态、账户余额、政策条款等）与您的实际情况是否完全一致？
完全一致，非常准确
基本一致，有小出入但不影响
部分不一致，有较大出入
完全不一致，信息错误
不确定
请对客服代表提供信息的准确性进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您后续验证客服提供的信息时，发现其准确性如何？
完全正确，无需再次确认
基本正确，与后续验证相符
部分有误，需要再次核实
完全错误，导致后续问题
未进行验证
您认为客服代表在查询和调取您的历史记录（如过往咨询、订单、协议等）时，信息是否完整且无误？
非常完整且准确
比较完整，有个别缺失
信息有明显缺失
信息混乱或错误
未涉及历史记录查询
客服代表对产品、服务或政策等内容的解释，与官方网站或书面文件的信息是否一致？
完全一致
基本一致，解释清晰
有细微差别，但可理解
存在明显矛盾
未涉及此类解释
在您看来，哪些类型的信息最容易出现不准确的情况？（可多选）
价格与费用信息
服务进度与时效
产品功能与规格
政策条款与规则
个人账户数据
活动与促销详情
技术问题解决方案
其他
如果遇到信息不准确的情况，客服代表是否能够及时纠正并给出正确信息？
总是能及时纠正
通常能够纠正
有时能纠正，有时不能
很少能纠正
未遇到过信息不准确
请对客服中心系统内数据的更新及时性进行评分（1分表示严重滞后，5分表示实时同步）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因客服提供的信息不准确，而导致您需要再次联系或产生其他不便？
如果曾因信息不准确导致不便，请简要描述一下具体情况。
总体而言，您对客户服务中心在数据记录、查询和传递方面的准确性是否信任？
基于数据准确性，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的客户服务中心？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
为了提高数据准确性，您认为客户服务中心最需要改进哪些方面？（可多选）
加强客服人员培训
优化内部信息查询系统
确保各渠道信息同步
建立更严格的数据核查机制
加快后台数据更新速度
提供更清晰的信息确认环节
其他
与您接触过的其他公司客服中心相比，我们数据准确性的表现如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无法比较
对于提升客户服务中心的数据准确性，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪种渠道联系我们的客户服务中心？
电话
在线聊天
电子邮件
手机应用
社交媒体
其他