您对物业服务中心前台接待人员的服务态度总体评价如何？
您对物业维修人员的服务态度（如响应速度、沟通礼貌等）是否满意？
您对小区安保人员的服务态度（如门岗问候、巡逻询问等）感觉如何？
您对物业保洁/绿化人员的服务态度（如工作时是否注意避让、沟通等）是否满意？
当您通过电话联系物业时，工作人员的语气和耐心程度如何？
非常耐心友好
比较耐心
一般
不太耐烦
非常不耐烦
当您向物业反映问题或提出建议时，工作人员是否表现出积极的倾听态度？
总是积极倾听
多数时候积极倾听
一般
偶尔敷衍
经常敷衍了事
物业工作人员在处理您的事务时，解释和沟通是否清晰、易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊不清
您认为物业工作人员在服务过程中，是否展现了足够的专业性和责任感？
非常专业负责
比较专业负责
一般
专业性不足
非常不专业
物业人员在遇到无法立即解决的问题时，其沟通和后续跟进的态度如何？
主动告知并积极跟进
会告知但跟进一般
只告知不跟进
态度敷衍
不予理会
您认为在服务态度方面，哪些岗位的物业人员表现最为突出？（可多选）
前台接待
维修人员
安保人员
保洁/绿化人员
管理人员
都表现一般
没有特别突出的
您认为物业人员在以下哪些方面的服务态度有待提升？（可多选）
主动问候与微笑服务
耐心解答问题
处理投诉时的情绪管理
工作执行中的沟通协调
对业主/住户的尊重程度
暂时没有需要提升的方面
如果以1-5分评价物业整体服务态度的亲切感（1分非常冷漠，5分非常亲切），您会打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于服务态度的体验，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与一年前相比，您感觉物业人员的整体服务态度有何变化？
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
明显退步
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）物业服务态度经历，并简要描述。
对于进一步提升物业人员的服务态度，您有什么具体的建议或期望？