您成为会员的时长是多久？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您最近一次与我们的服务人员接触是在什么场景下？
门店咨询/办理业务
电话客服沟通
在线客服（如APP/网页聊天）
会员活动/沙龙
其他
请对您最近一次接触的服务人员的整体态度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员在与您沟通时，是否展现了充分的尊重与礼貌？
服务人员是否耐心倾听了您的需求或问题？
非常有耐心
比较有耐心
一般
不太耐心
非常不耐烦
服务人员是否清晰、准确地解答了您的疑问？
非常清晰准确
比较清晰
一般，有些模糊
不太清晰
完全没有解答
服务人员处理您的事务时，是否表现得积极主动？
非常积极主动
比较主动
一般，按部就班
有些被动
非常被动/消极
服务人员对会员相关政策和优惠活动的介绍是否清晰、全面？
非常清晰全面
比较清晰
一般，只介绍了部分
不太清晰
完全没有介绍
服务人员在沟通结束时，是否让您感到问题得到了有效解决或获得了明确的后续指引？
是的，非常明确
是的，基本明确
一般，有点模糊
不太明确
完全没有，问题依然存在
您认为服务人员在哪些方面的态度最让您满意？（可多选）
热情友好
专业可靠
耐心细致
反应迅速
积极主动
善解人意
其他
您认为服务人员在哪些方面的态度还有提升空间？（可多选）
沟通时的热情度
处理问题的专业性
倾听的耐心程度
回复/响应的速度
主动提供帮助的意识
对会员的个性化关怀
其他
基于您近期的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
与您接触过的其他品牌或公司的会员服务相比，我们的服务态度处于什么水平？
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的会员服务经历，以及当时服务人员的具体态度表现。
对于提升我们会员服务人员的服务态度，您有什么具体的建议或期望？
您希望通过哪些渠道接收我们的会员服务满意度回访或反馈收集？（可多选，此为单选题型但需用户选择，此处以单选形式询问主要偏好）
短信
电子邮件
电话
APP内推送/问卷
微信/企业微信
其他