请对物业在“服务响应速度”(如报修、咨询反馈)方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到物业近年来引入了新的服务方式或技术?(例如:线上APP/小程序、智能门禁、线上缴费、机器人服务等)
是,体验过很多项
是,体验过少数几项
听说过,但没体验过
完全没有注意到
您认为目前物业在以下哪些方面的创新做得比较好?(可多选)
线上服务(缴费、报修、通知)
社区安全(智能监控、门禁)
公共设施维护(如智能照明、节水系统)
社区文化活动组织
环境卫生管理(如垃圾分类智能化)
能源管理(如公共区域节能)
暂未感受到明显创新
请对物业线上服务平台(如APP、小程序)的使用便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
通过线上平台处理物业事务(如报修、投诉)后,您的整体满意度如何?
非常满意,处理高效
比较满意
一般
不太满意
非常不满意,流程繁琐
您认为在社区安全方面,物业最需要引入或加强哪些创新技术或措施?(可多选)
人脸识别门禁系统
高空抛物监控
电动车充电智能管理
消防设施智能监测
夜间智能巡逻
访客管理系统升级
请对物业在“公共区域环境维护的创新性”(如智能垃圾分类、节能改造、绿化养护技术)方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业组织的社区活动(如节日庆典、兴趣社团、便民服务)形式是否新颖、有吸引力?
非常新颖,积极参与
比较新颖,偶尔参与
形式传统,缺乏新意
很少或没有组织活动
您希望物业未来在哪些方面优先进行服务创新?(可多选)
智慧停车管理
居家养老服务/支持
社区共享空间(如共享工具、图书角)运营
邻里社交平台建设
绿色节能与可持续发展项目
个性化家政服务对接
基于目前的物业服务体验,您有多大意愿向朋友或同事推荐本小区/楼宇?(0-10分,0分为完全不愿,10分为极力推荐)
您认为物业公司的创新能力,对提升您的居住满意度和房产价值有影响吗?
影响很大,是重要考量
有一定影响
影响不大
完全没有影响
总体而言,您对物业公司拥抱变化、尝试新方法以提升服务品质的意愿和行动力评分如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升物业服务的创新能力,您还有哪些具体的建议或期待?