您最常使用哪种类型的物流配送服务？
同城即时配送
跨城快递
大件物流
生鲜冷链配送
国际物流
请对“实时追踪货物位置”这一功能的完整性（功能是否齐全、信息是否准确）进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“预估送达时间”这一功能的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您下单时，您认为哪些配送选项是必不可少的？
指定时间送达
送货上门
自提点取货
配送员联系方式
保价服务
代收货款
签收验证（如拍照、密码）
请对“修改/取消订单”这一功能的便捷性与灵活性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“联系配送员/客服”这一渠道的畅通性与有效性进行评分（1分非常不畅，5分非常畅通）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在货物配送过程中，您希望收到哪些类型的主动通知？
已接单
已揽收
运输中
即将派送
已送达
异常延误提醒
天气影响提示
您对当前提供的“异常情况处理”（如丢件、破损、延误）流程是否满意？
请对“费用明细与发票开具”功能的清晰度与便捷性进行评分（1分非常不清晰/不便，5分非常清晰/便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些增值服务功能对您很重要？
预约配送
夜间配送
隐私保护配送（隐藏商品信息）
上门安装/调试
包装回收
指定配送员
您认为当前物流配送功能在满足您“特殊需求”（如易碎品、贵重品、宠物等）方面做得如何？
功能非常齐全，完全满足
功能比较齐全，基本满足
功能一般，部分满足
功能较少，难以满足
几乎没有相关功能
请对“历史订单查询与管理”功能的完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流配送的“签收环节”，您认为还有哪些可以改进或增加的功能？
您是否使用过“评价与反馈配送服务”的功能？
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
没注意到此功能
请对“评价与反馈”功能的设计（如是否易于操作、反馈渠道是否有效）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道使用物流配送服务？
手机APP
微信/支付宝小程序
电脑网页版
电话下单
线下网点
与您使用过的其他同类服务相比，您认为本服务的功能完整性处于什么水平？
基于功能的完整性，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请描述一个您在使用物流配送功能时，遇到的最令您困扰或不满足的具体场景。
总体而言，您对当前物流配送功能的完整性满意度如何？
对于未来物流配送功能的完善，您最期待增加或优化哪一项功能？