您最常使用本平台的哪个功能？
下单寄件
查询物流
费用支付
联系客服
管理订单/地址簿
其他
请对平台整体操作的响应速度（点击、跳转等）进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在哪个环节的加载/响应速度最慢？
登录/注册
下单填写信息
查询运单
支付页面
查看地图/轨迹
客服入口
没有明显卡顿
请对平台页面布局和功能引导的清晰度进行评分。（1分非常混乱，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写寄件/收件信息时，平台的智能填充（如地址联想）准确度如何？
非常准确，基本无需修改
比较准确，偶尔需要修改
一般，经常需要修改
不准确，基本需要手动输入
未使用过此功能
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本物流配送平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
请对平台在订单状态更新（如已揽收、运输中、已签收）的及时性和准确性进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用支付功能时，遇到过页面卡顿、支付失败或重复扣款的问题吗？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不常使用支付功能
您认为哪些因素最影响您使用平台的流畅体验？（可多选）
网络环境不稳定
APP/网页本身加载慢
操作步骤过于繁琐
界面设计不直观，找不到功能
系统频繁报错或闪退
推送/通知延迟
其他
请对平台客服系统（在线客服、电话客服）的接入速度和问题解决效率进行评分。（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类物流平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他平台
当平台出现卡顿或错误时，您通常会如何操作？
刷新页面/重启APP
联系客服
切换到其他平台
等待系统自行恢复
其他
请描述一次让您印象深刻的平台使用不流畅的具体经历（如场景、问题表现）。
对于提升物流配送平台的操作流畅度，您有什么具体的建议或期待？
您的身份是？
个人寄件/收件用户
电商卖家/商户
企业物流管理人员
其他