餐饮服务平台流畅度满意度调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮服务平台使用体验的调研,旨在了解您对平台操作流畅度的感受。本问卷匿名填写,所有数据仅用于产品优化,感谢您的宝贵时间!
您最常使用以下哪个餐饮服务平台?
美团外卖
饿了么
其他平台(请在下文注明)
您平均每周使用餐饮服务平台的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次或更多
您最常通过哪种设备使用该平台?
智能手机App
智能手机网页版
电脑网页版
平板电脑
请为平台首页(浏览餐厅/菜品列表)的加载速度和流畅度评分(1分非常卡顿,5分非常流畅)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为餐厅/菜品详情页的加载速度和信息展示流畅度评分(1分非常卡顿,5分非常流畅)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为将商品加入购物车、修改数量的操作流畅度评分(1分非常卡顿,5分非常流畅)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为结算页面(确认地址、优惠券、支付方式)的加载和跳转流畅度评分(1分非常卡顿,5分非常流畅)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为整个下单支付过程的流畅度(从提交订单到支付成功)评分(1分非常卡顿,5分非常流畅)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览餐厅或菜品时,您是否经常遇到图片加载缓慢或失败的情况?
从未遇到
很少遇到
有时遇到
经常遇到
总是遇到
在搜索餐厅或菜品时,输入关键词后,搜索结果列表的响应速度如何?
非常快,几乎无延迟
比较快,有轻微延迟
一般,有明显延迟
比较慢,延迟明显
非常慢,难以忍受
在高峰期(如午/晚餐时段),您感觉平台的整体流畅度是否有明显下降?
没有下降,依然流畅
有轻微下降,但可接受
有明显下降,影响体验
下降非常严重,几乎无法使用
在以下哪些环节,您最常感受到卡顿或延迟?(可多选)
首页/列表加载
搜索
图片/视频加载
页面切换/跳转
加购/修改数量
结算/支付
查看订单状态/物流
其他(请在下文注明)
综合考虑流畅度体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您感觉该平台的流畅度体验有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
如果平台流畅度有需要改进的地方,请具体描述一下您遇到的场景或问题(例如:在XX环节,进行XX操作时,出现了XX情况)。
    ____________
对于提升餐饮服务平台的流畅度,您有什么具体的建议或期望?
    ____________

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