您最常使用的技术支持工具/平台是？
内部工单系统
远程协助软件
知识库/帮助中心
自动化运维平台
其他
总体而言，您向同事推荐使用该技术支持工具的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对该工具界面布局和视觉设计的直观性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该工具菜单和功能入口的清晰度与易找性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要执行一项新操作时，通常如何找到指引？
工具内搜索
查看帮助文档/知识库
询问同事
自己反复尝试
其他
该工具内搜索功能的准确性和易用性如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该工具在操作简便性方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
登录/认证流程
核心功能操作路径短
错误提示清晰易懂
操作结果反馈及时明确
快捷键支持
移动端适配
您在使用过程中，曾遇到过哪些影响操作简便性的问题？（可多选）
步骤过多，流程繁琐
界面元素混乱，难以找到目标
专业术语过多，不易理解
响应速度慢，等待时间长
缺乏必要的操作指引或提示
不同浏览器/设备兼容性问题
未遇到过明显问题
当您遇到操作困难时，工具提供的在线帮助（如提示、向导、文档链接）是否能有效解决问题？
对于完成一项典型的技术支持任务（如创建工单、处理请求），您认为该工具的操作效率如何？（1分极低效，5分极高效率）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类工具相比，该工具的操作简单性处于什么水平？
明显更简单易用
略微简单一些
大致相当
略微复杂一些
明显更复杂难用
请描述一个您认为该工具在设计上最贴心、最便于用户操作的细节或功能。
请描述一个您认为最需要改进、最影响操作效率的具体功能或流程。
如果为该工具的操作简单性整体打分，您会给予多少分？
1分 (非常差)
2分 (较差)
3分 (一般)
4分 (良好)
5分 (优秀)
您希望未来在操作简便性方面，优先增加或改进哪些功能？（可多选）
更智能的搜索与推荐
更丰富的操作向导与新手教程
更灵活的自定义界面/工作台
更完善的快捷键与操作手势
更清晰的数据可视化展示
更强大的批量操作功能
其他
对于提升该技术支持工具的操作简单性和用户体验，您还有其他具体的建议或想法吗？