您最常通过哪种渠道寻求技术支持？
电话热线
在线聊天/即时通讯
电子邮件
提交工单系统
自助服务门户
总体而言，您对技术支持服务的安全保障措施（如身份验证、数据保护）感到满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻求支持时，您认为技术支持人员对您身份的验证流程是否足够严谨？
在沟通过程中，技术支持人员采取了哪些您认为有效的安全措施？（可多选）
主动询问并验证身份信息
使用安全链接或加密通道传输敏感信息
主动提醒我不要透露密码等关键凭证
在解决问题后主动清除临时访问权限
其他
技术支持人员处理您的问题时，您对您的个人数据或业务数据的保密性有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没信心
当需要远程协助时，您对远程连接工具（如远程桌面）的安全性感到放心吗？
您如何评价技术支持人员对安全政策和最佳实践的了解程度？（1分=完全不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因担心安全问题而犹豫是否向技术支持寻求帮助？
您认为当前技术支持的安全保障在哪些方面有待加强？（可多选）
身份验证的强度与方式
数据传输的加密与保护
内部人员的数据访问权限控制
安全事件的透明通知与响应
安全培训与意识宣导
其他
如果发生涉及您数据的安全事件，您对技术支持团队及时、透明沟通的能力有多大信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没信心
与您接触过的其他公司相比，您认为我们技术支持的安全保障水平如何？
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
无法比较
基于安全保障方面的体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的技术支持服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于提升技术支持服务的安全性与您的信任感，您还有哪些具体的建议或期望？