您本次联系技术支持服务的主要渠道是？
电话热线
在线聊天
电子邮件
提交在线工单
社交媒体（如微信/微博）
您本次寻求技术支持的主要问题类型是？
产品使用咨询
故障排查与修复
账户或账单问题
功能建议或需求
其他
请对本次技术支持服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的技术支持服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的问题是否在首次联系时得到了解决？
是，完全解决
是，部分解决
否，未解决
仍在处理中
请对技术支持工程师的专业知识水平进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持工程师的沟通清晰度和耐心程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务响应速度（从您联系到获得首次回应）的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对问题解决所花费的总时长是否满意？
非常满意，远超预期
满意，符合预期
一般，可以接受
不满意，耗时过长
非常不满意
在本次服务体验中，您认为哪些方面做得较好？（可多选）
服务态度友好
解释清晰易懂
主动跟进进度
提供了有效的解决方案
提供了额外的帮助或建议
您认为我们的技术支持服务在哪些方面有待改进？（可多选）
缩短等待/响应时间
提升首次问题解决率
增强工程师技术能力
优化沟通流程与话术
提供更多自助服务选项
改善服务后的跟进
基于本次体验，您未来遇到问题时，是否会再次优先选择我们的技术支持？
您对技术支持工程师或本次服务过程，是否有其他具体的表扬或意见？
对于提升我们的技术支持与客户关怀服务，您最重要的建议是什么？