您成为我们会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您通常通过什么渠道使用我们的会员服务？
手机App
官方网站/网页
微信小程序/公众号
线下门店/实体卡
其他
请对会员服务的整体使用便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员服务的界面设计（App/网页）是否清晰易用？
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
比较混乱难用
非常混乱难用
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您最常使用或最看重的会员权益有哪些？（可多选）
专属折扣/优惠券
积分兑换/累积
会员专属活动
生日/节日礼遇
优先客服/快速通道
免费配送/免运费
新品/独家商品优先购
其他
请对您所享受到的会员专属折扣/优惠的力度和频率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员积分兑换礼品的丰富度和吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到问题时，您联系会员客服的体验如何？
非常满意，问题快速解决
比较满意，基本能解决
一般，需要等待或转接
不太满意，解决效率低
非常不满意，问题未解决
您收到的会员活动/优惠信息推送频率是否合适？
频率适中，内容有价值
频率略高，但可接受
频率太高，有些打扰
频率太低，错过信息
从未收到过推送
您认为当前会员服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
优惠力度和频率
积分获取和兑换规则
专属活动的内容和质量
服务界面的易用性
客服响应速度和专业性
会员等级/权益的区分度
信息推送的精准度
其他
与您使用的其他品牌会员服务相比，您对我们的会员服务整体评价是？
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
与其他品牌差不多
略逊于其他品牌
明显逊于其他品牌
您未来续费或升级会员的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对我们会员服务的具体意见或改进建议（例如：希望增加什么权益、优化什么流程等）：