您所在的酒店类型是？
经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
度假村/别墅
其他
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐我们当前的酒店住宿系统？(0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意)
请为过去一个月内，酒店住宿系统的整体稳定性进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去三个月内，您遇到系统崩溃、无法访问或完全宕机的频率大约是？
从未发生
每月1-2次
每周1-2次
每周3次或以上
系统出现响应缓慢（如页面加载慢、操作卡顿）的频率大约是？
从未发生
偶尔发生（每月几次）
经常发生（每周几次）
频繁发生（几乎每天）
您通常在哪些业务环节最容易感受到系统不稳定？（可多选）
客人预订/下单
前台入住/退房办理
房态管理/房间分配
订单查询与修改
财务对账与报表
会员管理
库存管理（如房型、房价）
其他
当系统出现问题时，技术支持的响应速度如何？
非常迅速，立即响应
比较迅速，在可接受时间内
响应较慢，需要等待
响应迟缓，严重影响工作
未联系过技术支持
技术支持解决问题的效率和效果如何？
非常高效，能彻底解决问题
比较有效，能解决大部分问题
效果一般，问题可能反复
效率低下，难以解决问题
未体验过
系统不稳定对您的酒店运营造成了哪些影响？（可多选）
导致客人等待时间过长，满意度下降
造成订单错误或丢失
影响房态准确性，导致超售或空房
增加前台员工工作压力和错误率
影响财务数据的准确性和对账效率
对酒店声誉造成潜在损害
未造成明显影响
其他
系统提供的稳定性通知（如计划维护、故障预警）是否及时、清晰？
非常及时且清晰
比较及时，信息基本清晰
通知有时延迟或信息模糊
很少收到相关通知
完全没有相关通知
请为您对系统数据安全性与备份可靠性的信心程度评分。（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解或使用过的其他同类系统相比，您如何评价本系统的稳定性？
显著优于其他系统
略优于其他系统
与其他系统相当
略逊于其他系统
显著差于其他系统
不了解其他系统
您认为提升系统稳定性，最应优先改进哪些方面？（可多选）
服务器硬件与网络基础设施
软件代码质量与架构优化
日常监控与预警机制
数据备份与灾难恢复能力
第三方接口/集成的稳定性
技术支持团队的技能与流程
其他
请描述一次令您印象深刻的系统稳定性问题及其处理过程。（选填）
对于提升酒店住宿系统的稳定性和可靠性，您还有哪些宝贵的意见或建议？（选填）