您在日常工作中，使用酒店住宿系统（如预订、入住、退房、房态管理等模块）的频率是？
非常频繁（每天多次）
比较频繁（每天数次）
一般（每天1-2次）
偶尔使用（每周数次）
很少使用（每月数次）
在您过去一个月的工作中，您认为核心住宿系统（如PMS）的整体稳定性如何？
非常稳定，几乎无故障
比较稳定，偶有小问题
一般，偶尔出现影响操作的故障
不太稳定，故障频发
非常不稳定，严重影响工作
系统出现故障（如卡顿、报错、无法登录、数据不同步等）的频率大约是？
从未发生
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上
当系统出现故障时，通常的响应和解决速度如何？
非常迅速，问题能立即或在几分钟内解决
比较迅速，通常在半小时内解决
一般，需要1-2小时才能解决
比较缓慢，需要半天或更长时间
非常缓慢，经常拖延数天或无法彻底解决
系统故障对您个人工作效率的影响程度是？
没有影响
影响很小，可轻松应对
有一定影响，但能通过其他方式弥补
影响较大，导致工作明显延迟
影响非常严重，工作几乎无法进行
系统故障对酒店客户服务（如办理入住/退房、处理预订、响应客人需求）的影响程度是？
没有影响
影响很小，客人基本无感知
有一定影响，但能通过人工方式补救
影响较大，导致客人投诉或不满
影响非常严重，导致大量客人投诉或业务损失
您最常遇到哪些类型的系统稳定性问题？（可多选）
系统响应缓慢或卡顿
程序错误或崩溃（闪退、报错）
无法登录或频繁掉线
数据不同步或丢失（如房价、房态、订单）
与第三方系统（如支付、门锁、OTA）对接失败
报表生成错误或延迟
其他（请在后文说明）
您认为系统在哪个时段最容易出现不稳定情况？
业务高峰期（如早晨退房、下午入住）
系统维护时段前后
全天无明显规律
从未关注或不清楚
您对当前技术支持的沟通渠道（如热线电话、在线客服、工单系统）的便捷性和有效性是否满意？
基于整体稳定性体验，您有多大意愿向同行其他酒店推荐当前使用的住宿系统？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）
系统进行更新或维护前，通知的及时性和清晰度如何？
非常及时且内容清晰
比较及时，内容基本清晰
一般，有时通知较晚或内容模糊
不太及时，经常事后才知晓
几乎没有通知
系统更新或维护后，出现新问题的频率是？
几乎没有，更新很平滑
偶尔会有小问题
有时会出现影响操作的问题
经常出现问题，甚至比更新前更糟
几乎每次更新都会带来问题
您认为当前系统的硬件/服务器基础设施是否足以支撑业务需求并保证稳定？
完全足够，性能冗余
基本足够，能满足需求
刚好满足，无冗余
略有不足，偶有压力
严重不足，是主要瓶颈
为了提高系统稳定性，您认为最需要优先改进的方面是？（可多选）
升级服务器硬件与网络带宽
优化软件代码，减少程序缺陷（Bug）
加强系统监控与预警机制
提高技术支持团队的响应与解决能力
完善灾难恢复与数据备份方案
优化系统架构设计，提升扩展性
加强更新维护前的测试与沟通
请对以下系统模块的稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）：预订模块
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下系统模块的稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）：前台接待（入住/退房）模块
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下系统模块的稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）：房态管理模块
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下系统模块的稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）：夜审及报表模块
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您之前使用过的其他酒店系统相比，当前系统的稳定性处于什么水平？
显著更好
略好一些
大致相当
略差一些
显著更差
没有使用过其他系统，无法比较
您对酒店管理层在保障系统稳定性方面的重视程度和支持力度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/不清楚
请描述一次令您印象最深刻的系统故障经历，包括发生时间、现象、对工作的具体影响以及最终如何解决的？
对于提升酒店住宿系统的整体稳定性和可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？