您最常使用哪种支付方式？
支付宝
微信支付
银联云闪付
信用卡/借记卡支付
其他第三方支付平台
您通常在什么场景下进行支付？
线上购物（网页/APP）
线下扫码支付
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
其他
总体而言，您对当前支付流程的响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个支付方式？
在您最近一次的支付体验中，从点击“支付”到看到“支付成功”页面的时间，您感觉如何？
非常快（1秒内）
比较快（1-3秒）
一般（3-5秒）
比较慢（5-10秒）
非常慢（超过10秒）
在支付过程中，您认为哪些环节的响应速度最影响您的体验？（可多选）
加载支付页面
调起支付APP/输入密码
验证短信/验证码接收
支付结果返回与提示
支付后跳转回原应用/页面
当支付响应较慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面或重新操作
切换支付方式
放弃支付
联系客服
您认为支付响应速度在多大程度上影响您对支付平台/商家的信任度？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
几乎没有影响
您对支付过程中验证码（短信/图形）的接收和输入环节的响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在一天中的哪个时段，您感觉支付响应速度最慢？
工作日白天（9:00-18:00）
工作日晚间（18:00-22:00）
周末及节假日
深夜/凌晨
没有明显感觉
您认为哪些因素可能导致支付响应变慢？（可多选）
网络信号差
支付平台服务器繁忙
银行系统处理延迟
手机设备性能
支付金额较大触发安全验证
与一年前相比，您感觉常用支付方式的响应速度有何变化？
明显变快了
略有变快
基本没变化
略有变慢
明显变慢了
您对支付失败后，系统给出明确提示（如失败原因、解决方案）的速度和清晰度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果支付响应速度能立即提升，您最希望改善哪个具体场景或环节？
您是否愿意为了更快的支付响应速度，接受某种形式的小额付费（如优先处理通道）？
除了响应速度，您还关注支付流程的哪些方面？（可多选）
支付安全性
操作便捷性
界面设计清晰度
优惠活动/积分
客服支持
总体而言，您对当前支付流程的稳定性（是否经常出错、卡顿）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您每月平均进行非现金支付的次数大约是？
10次以下
10-30次
31-50次
50次以上
对于提升支付流程的响应速度，您还有哪些具体的意见或建议？