您最近一次使用本支付服务是在哪个平台？
手机App
电脑网页端
平板电脑网页/App
线下扫码/设备
其他
您本次支付的主要目的是？
购买实物商品
购买虚拟商品/服务
生活缴费
信用卡还款/转账
其他
整体而言，您认为本次支付流程的操作简单程度如何？（1分非常复杂，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向朋友或同事推荐使用此支付服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
在支付过程中，页面跳转或步骤切换是否流畅自然？
非常流畅，无感切换
比较流畅，偶尔停顿
一般，有明显加载感
不流畅，步骤间有卡顿
非常卡顿，影响操作
在本次支付流程中，您使用了哪些验证/确认方式？（可多选）
输入支付密码
短信验证码
生物识别（指纹/面容）
无需验证，小额免密
数字证书/U盾
其他
支付过程中的信息提示（如成功、失败、等待）是否清晰易懂？（1分非常模糊，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付过程中，是否遇到了需要您反复操作或返回上一步的情况？
完全没有，一气呵成
偶尔一次，影响不大
遇到2-3次，有些繁琐
遇到多次，体验很差
您认为哪些环节的操作可以进一步简化？（可多选）
登录/身份验证
选择支付方式
输入金额/确认订单
安全验证（密码/验证码）
支付成功后的跳转/提示
其他
支付页面的按钮（如“确认支付”、“下一步”）设计是否醒目且易于点击？
非常醒目且易点击
比较醒目，位置合适
一般，需要仔细寻找
不醒目，容易误操作
非常糟糕
支付流程中的错误提示或帮助信息，是否有效地帮助您解决了问题？（1分完全没用，5分非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您常用的其他支付方式相比，本次支付流程的简单性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
请描述一下，在您理想的支付流程中，最核心的“简单”体验应该是什么样的？（例如：一步完成、无需记忆密码等）
如果支付失败，系统提供的重试或解决方案是否方便？
非常方便，一键重试或清晰指引
比较方便，但需要手动操作
一般，指引不够清晰
不方便，不知如何操作
未遇到支付失败情况
哪些因素最能提升您对支付流程“简单性”的满意度？（可多选）
步骤极少
加载速度快
界面简洁明了
无需记忆复杂信息
智能填充/默认选项
生物识别支付
其他
您对本次支付流程中，个人隐私和信息安全的感知如何？（1分非常担忧，5分非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
完成支付后，您是否清楚下一步该做什么（如查看订单、返回商家）？
非常清楚，有明确指引
比较清楚，靠自己判断
不太清楚，有点迷茫
完全不清楚
您对简化支付流程、提升操作简单性，还有哪些具体的建议或期望？