您最近一次使用支付服务（如线上购物付款、转账、生活缴费等）是在什么时候？
您最常使用的支付方式是什么？
移动支付（如支付宝、微信支付）
网银支付
信用卡/借记卡支付
第三方支付平台（如PayPal、Apple Pay）
其他
总体而言，您对当前常用支付流程的“操作简单性”满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个支付流程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在支付过程中，您通常需要跳转几个页面或步骤才能完成支付？
1-2步
3-4步
5-6步
7步或以上
没注意/不确定
在支付过程中，您认为哪些环节的操作可以进一步简化？（可多选）
登录/身份验证
选择支付方式
输入支付金额
确认订单信息
输入密码/验证码
支付成功/失败提示
其他
支付页面的按钮（如“确认支付”、“下一步”）设计是否醒目且易于点击？
非常醒目易用
比较醒目易用
一般
不太醒目易用
非常不醒目难用
当支付遇到问题时（如密码错误、网络超时），系统给出的错误提示信息是否有用？
非常有用，能快速解决问题
比较有用
一般
不太有用
完全没用，让人更困惑
支付流程的加载速度（页面跳转、信息验证等）是否令您满意？（1分表示非常慢/不满意，5分表示非常快/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个“操作简单”的支付流程应具备哪些特点？（可多选）
步骤少
界面简洁直观
支持多种快捷支付（如指纹、面容）
自动填充常用信息
清晰的进度提示
稳定的性能
其他
与一年前相比，您感觉常用支付流程的操作简便性有提升吗？
有明显提升
略有提升
差不多，没有变化
略有下降
有明显下降
请描述一次您印象深刻的、体验特别顺畅或特别糟糕的支付经历。（可选）
您是否愿意尝试使用生物识别（如指纹、人脸）等更便捷但可能涉及隐私的支付验证方式？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常使用哪种设备进行支付？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能手表/手环
其他