您在过去一个月内，使用本平台进行支付操作的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
首次或极少使用
您最常使用哪种支付方式？
银行卡/信用卡支付
第三方支付（如微信、支付宝）
平台钱包/余额支付
其他
总体而言，您对当前支付流程的整体流畅度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在支付过程中遇到过页面加载缓慢或卡顿的情况？
在输入支付信息（如卡号、验证码）时，页面响应是否及时？
非常及时，无延迟
基本及时，偶有轻微延迟
有明显延迟，影响体验
响应很慢，经常卡顿
从提交支付到收到成功/失败反馈，您认为等待时间是否合理？
非常合理，几乎瞬间完成
比较合理，在可接受范围内
等待时间稍长，但能忍受
等待时间过长，令人焦虑
支付流程的页面跳转（如从购物车到收银台，再到支付结果页）是否顺畅、无中断？
非常顺畅，一气呵成
基本顺畅，偶尔有页面重载
不太顺畅，有时会中断或返回上一步
非常不顺畅，经常出错或中断
在您看来，影响支付流程流畅度的主要因素可能有哪些？（可多选）
网络连接速度
平台服务器性能
页面设计复杂，操作步骤多
支付信息验证过程繁琐
与银行或第三方支付接口的稳定性
其他
支付失败时，平台提供的错误提示信息是否清晰、易于理解？
非常清晰，能明确知道问题所在
比较清晰，大致能理解
比较模糊，需要猜测原因
非常模糊，完全不知道如何解决
当支付遇到问题时，您是否容易找到客服帮助或自助解决方案的入口？
非常容易，入口明显
比较容易，需要花点时间寻找
不太容易，隐藏较深
非常困难，几乎找不到
在移动设备（手机/平板）上使用支付流程，其流畅度与在电脑上相比如何？
移动端明显更流畅
两者体验差不多
移动端流畅度稍差
移动端体验差很多
基于本次支付体验，您向朋友或同事推荐使用本平台支付的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
与您使用过的其他同类平台相比，本平台的支付流畅度处于什么水平？
您认为哪些环节的优化最能提升支付流畅度？（可多选）
简化支付步骤
提升页面加载速度
优化支付信息预填/记忆功能
增强支付结果反馈的即时性与明确性
改善移动端适配与交互
提高支付接口的稳定性与成功率
其他
支付过程中，安全验证环节（如短信验证码、指纹/人脸识别）的体验是否流畅？
非常流畅，无缝衔接
基本流畅，验证过程自然
有些卡顿，验证步骤略显繁琐
非常不流畅，经常验证失败或超时
请描述一次您印象深刻的、流畅或卡顿的支付经历，以及您的具体感受。
您是否愿意在未来参与关于支付流程优化的深度访谈或测试？
对于提升支付流程的流畅度与整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？