您最近一次使用本支付平台完成支付的场景是？
线上购物
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
转账给他人
线下商户扫码支付
购买理财产品
其他
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本支付平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对本次支付流程的整体流畅度进行评分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次支付过程中，您认为最流畅的环节是？
登录/身份验证
选择支付方式
输入/确认金额
输入支付密码/验证码
支付成功/结果页面展示
整个过程都很流畅
没有感觉流畅的环节
在本次支付过程中，您是否遇到了任何卡顿、延迟或页面加载缓慢的情况？
是，频繁出现
是，偶尔出现
否，全程非常顺畅
不确定
若遇到卡顿或延迟，主要发生在哪个环节？（可多选）
应用启动/首页加载
登录或切换账户
进入支付页面
选择银行卡或支付方式
调起银行APP或验证界面
输入密码或验证码时
支付结果返回与展示
其他
支付过程中，页面跳转（如从商户页跳转到支付平台）是否顺畅、无感知？
非常顺畅，无感知
比较顺畅，稍有等待
有明显卡顿或白屏
跳转失败
支付密码或生物识别（指纹/人脸）验证的成功率和响应速度如何？
一次成功，响应极快
一次成功，响应稍慢
需要多次尝试才成功
经常失败，体验很差
支付成功后，结果页面的信息展示（如支付成功提示、订单详情）是否清晰、及时？
非常清晰且即时
清晰但稍有延迟
信息模糊或不全
长时间无响应或提示失败
当支付遇到问题时（如余额不足、网络异常），平台的错误提示信息是否清晰易懂，并提供了有效的解决指引？
非常清晰，指引明确
提示清楚，但指引不足
提示模糊，难以理解
没有明确的错误提示
您认为本支付平台的界面设计和操作指引，是否让您能轻松完成支付？
是，设计直观，指引清晰
基本可以，但部分功能需要摸索
否，设计复杂，经常找不到所需功能
请对支付平台的稳定性（是否经常出现闪退、崩溃或无响应）进行评分（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您常用的其他支付平台相比，本平台的整体流畅度体验如何？
您认为哪些因素最影响您对支付流程“流畅度”的感知？（可多选）
页面加载速度
操作响应速度
流程步骤的简洁性
跳转的顺畅度
网络连接的稳定性
提示信息的明确性
界面设计的直观性
支付成功/失败的确定性
请描述一次您印象深刻的、关于本支付平台流畅（或卡顿）的支付经历。
基于目前的流畅度体验，您未来是否会继续优先使用本平台进行支付？
对于提升支付流程的流畅度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上