您最近一次向社区提出服务请求或咨询，是在哪个领域？
环境卫生
公共设施报修
证件办理咨询
社区活动参与
物业管理
其他
您是通过以下哪种主要渠道提交服务请求的？
社区服务中心窗口
社区电话热线
社区微信公众号/小程序
网格员/楼栋长
其他线上平台
您对本次服务请求的响应速度（从提交到首次获得回应）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员（或处理您问题的负责人）的专业能力和服务态度的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您提出请求到问题得到最终解决，总共花费了多长时间？
1个工作日以内
1-3个工作日
3-7个工作日
超过1周
问题尚未解决
您对整个服务流程的清晰度和透明度（如进展告知、责任部门明确）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前社区服务流程中，哪些环节的效率有待提升？（可多选）
信息接收与登记
任务分派与流转
现场处理与执行
进度跟踪与反馈
结果验收与确认
各环节衔接
您认为影响社区服务效率的最主要因素是什么？
人员配备不足
流程繁琐不清晰
部门间协作不畅
信息化工具落后
居民沟通成本高
基于您最近的体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与一年前相比，您感觉社区服务的整体效率有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
不清楚
您更希望社区通过哪些方式，向您同步服务处理进度？（可多选）
短信通知
电话回访
微信公众号/小程序推送
社区公告栏
网格员当面告知
不需要特别通知
您对社区提供的线上服务平台（如小程序、APP）的易用性和功能完善度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于进一步提升社区服务响应和解决效率，您有什么具体的建议或期望？