您在过去一年中，接触过我们社区服务中心的频率是？
非常频繁（每周至少一次）
比较频繁（每月1-3次）
偶尔（每季度1-2次）
很少（一年几次）
从未接触过
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐我们社区的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请您对社区服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区服务人员处理问题的专业能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区服务通知（如停水停电、活动预告）的及时性与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪些渠道了解或联系社区服务中心？（可多选）
社区公告栏/宣传单
社区微信公众号/小程序
电话联系
前往服务中心现场
楼栋管家/网格员
业主/住户微信群
当您向社区反映问题或提出需求时，通常得到回复的速度如何？
非常迅速（当天内）
比较迅速（1-2个工作日）
一般（3-5个工作日）
比较慢（超过5个工作日）
从未得到回复
您认为社区在组织文化活动（如节日庆典、兴趣班、健康讲座）方面做得如何？
非常丰富，积极参与
比较丰富，偶尔参与
活动较少，参与不多
几乎没有相关活动
不关心此类活动
您对社区公共环境（如绿化、卫生、公共设施维护）的满意度如何？
您认为目前社区服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度与效率
服务人员的专业性与态度
信息公开与透明度
公共设施维护与更新
社区文化活动丰富度
对老年人、儿童等特殊群体的关怀
邻里纠纷调解能力
其他
您是否感受到社区对您个人或家庭的主动关怀（如节日问候、特殊人群走访等）？
经常感受到，非常温暖
偶尔感受到
很少感受到
从未感受到
不需要此类关怀
总体而言，您对社区提供的“客户关怀”整体感受评分是多少？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉社区的整体服务水平有何变化？
有明显提升
有轻微提升
没有变化
有轻微下降
有明显下降
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）社区服务经历，并简要描述。
对于提升社区“客户关怀”水平，您最重要的一个建议是什么？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您在本社区的居住时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上