在线平台安全保障满意度调查

您好!为了持续提升我们的在线平台安全防护能力与用户体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解当前安全措施的有效性,并指引我们未来的改进方向。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持!
您使用本在线平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您最常使用本平台进行哪类活动?(单选)
社交沟通
内容浏览/发布
金融交易/支付
在线购物
学习/工作
娱乐休闲
总体而言,您对当前平台安全保障措施的信任程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对平台安全性的感受,您有多大可能向朋友或家人推荐使用本平台?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在哪些方面的安全措施做得比较好?(可多选)
账号登录与身份验证(如密码、短信验证、生物识别)
支付交易安全
个人隐私信息保护
内容审核与不良信息过滤
系统稳定性与防攻击能力
安全提醒与通知
您曾遇到过或担心哪些安全问题?(可多选)
账号被盗或异常登录
收到诈骗或钓鱼信息
个人隐私信息泄露
支付欺诈或未经授权的扣款
遭遇网络骚扰或人身威胁
接触到虚假、有害内容
未遇到过,但有所担心
从未遇到过也未担心
当您发现或怀疑存在安全风险时,您通常如何应对?
立即联系平台客服
自行修改密码/安全设置
在平台内举报/反馈
暂时停止使用该平台
不采取行动,认为问题不大
您对平台处理安全投诉或举报的响应速度和有效性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解并使用了平台提供的双重认证(如短信验证码、安全令牌、人脸识别等)功能?
已启用并经常使用
已启用但很少触发
知道但未启用
不知道有此功能
平台推送的安全通知(如异地登录提醒、操作确认等)对您来说是否清晰、及时?
非常清晰及时,很有帮助
比较清晰及时
一般,有时会忽略
不够清晰或频繁,造成困扰
从未收到或未注意过
您主要通过哪些渠道了解平台的安全政策和功能?(可多选)
平台内的帮助中心或安全公告
注册/登录时的引导提示
客服人员的解答
媒体报道或第三方评测
朋友/同事推荐
几乎不了解
与您使用的其他同类平台相比,您认为本平台的整体安全水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不清楚
您认为平台在保护用户隐私(如不滥用个人信息、提供隐私设置选项)方面的表现如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您希望平台在安全保障方面优先加强哪一项?
更强大的反欺诈和反钓鱼技术
更透明易懂的隐私政策与数据使用说明
更便捷高效的身份验证方式
更主动、智能的风险预警系统
更快速专业的人工客服支持
对于提升本平台的安全性和您的使用信心,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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