在线平台安全保障满意度调查

您好!为了持续提升我们的安全保障水平,为您提供更安心的服务,诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持!
您最常使用本平台进行哪类活动?
购物消费
金融理财
社交沟通
内容创作/分享
工作/学习
娱乐休闲
您使用本平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
总体而言,您对本平台安全保障措施的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用本平台(基于其安全性)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本平台在保护用户个人隐私信息(如姓名、电话、地址)方面做得如何?
非常到位
比较到位
一般
比较不到位
非常不到位
您认为本平台在保护您的账户安全(如防盗号、异常登录提醒)方面做得如何?
非常到位
比较到位
一般
比较不到位
非常不到位
您认为本平台在保护交易/支付安全方面做得如何?
非常到位
比较到位
一般
比较不到位
非常不到位
您是否清楚了解本平台提供的安全设置功能(如登录设备管理、隐私权限设置等)?
非常清楚,且已设置
大致了解,部分设置
听说过,但没设置过
完全不清楚
您使用过或了解本平台的哪些安全功能?(可多选)
双重验证/多因素认证
登录异常提醒
交易/操作密码
隐私权限自主管理
安全中心/体检
举报/投诉渠道
都不了解
您认为本平台的安全功能设置和操作是否便捷易懂?
非常便捷易懂
比较便捷
一般
有些复杂难懂
非常复杂难懂
当您进行敏感操作(如修改密码、大额支付)时,平台的安全验证流程让您感到?
安心且必要
可以接受
有些繁琐
过于复杂,影响体验
没有特别感觉
您是否曾在本平台遭遇过明显的安全威胁或疑似安全问题(如账号异常、信息泄露风险、诈骗信息等)?
是,曾遭遇过
否,从未遭遇
不确定
如果您曾反馈安全问题,您对平台的响应速度和解决效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
(未反馈过)
您主要通过哪些渠道了解本平台的安全政策和动态?(可多选)
平台公告/站内信
App推送通知
帮助中心/安全指南
社交媒体官方账号
新闻媒体报道
朋友/同事告知
很少关注
您认为本平台在向用户普及安全知识和风险提示方面做得如何?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
与本平台相比,您认为其他同类主流平台在安全保障方面的整体表现如何?
明显优于本平台
略优于本平台
与本平台差不多
略差于本平台
明显差于本平台
不了解/无法比较
您认为本平台在安全保障方面,最需要加强或改进的是哪些方面?(可多选)
账户防盗与恢复机制
个人隐私信息保护
支付与交易安全
内容安全与不良信息治理
安全功能易用性
风险提示与用户教育
客服响应与问题解决效率
其他
考虑到当前的安全保障措施,您对本平台的信任程度是?
完全信任
比较信任
一般
比较不信任
完全不信任
基于安全考虑,您未来是否会减少在本平台的活动或转移至其他平台?
不会,将继续保持或增加使用
可能会略微减少
可能会显著减少或转移
不确定
请分享您对本平台安全保障措施的任何具体建议、期望或担忧:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上

22题 | 被引用0次

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