您最近一次使用本医疗服务平台的主要目的是什么？
在线问诊/咨询
预约挂号
查看报告/病历
线上购药/开药
健康管理/资讯
支付/缴费
其他
您最常通过哪种设备访问本医疗服务平台？
智能手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑App
平板电脑网页版
整体而言，您认为本平台的加载速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，页面加载失败或出现“白屏”的情况频繁吗？
非常频繁，几乎每次都会
比较频繁
偶尔发生
很少发生
从未发生
请您评价平台页面之间跳转（如从首页到问诊页面）的流畅度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进行关键操作（如提交问诊、支付订单）时，系统响应速度如何？
极快，瞬间完成
较快，可以接受
一般，略有延迟
较慢，需要等待
非常慢，常导致操作失败
您在哪些环节遇到过明显的卡顿或延迟？（可多选）
登录/注册
搜索医生/科室
填写问诊信息/上传资料
与医生聊天/视频
支付费用
查看检查报告
浏览健康资讯
个人中心设置
以上均未遇到
从流畅度体验的角度，您有多大可能向亲友推荐使用本医疗服务平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面/重启App
切换网络（如从Wi-Fi切到移动数据）
放弃操作，稍后再试
直接联系客服
转而使用其他平台
请您评价平台内图片、报告等文件的上传和下载速度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台的流畅度对您的就医决策或体验影响有多大？
影响非常大，是选择平台的首要因素
影响比较大，流畅度差会让我考虑换平台
有一定影响，但更看重医生资源和服务质量
影响很小，只要功能能用就行
完全没有影响
为了提升流畅度，您最希望平台优先优化以下哪几项？（最多选3项）
缩短页面初始加载时间
优化图片/视频加载策略，减少流量消耗
提升核心功能（问诊、支付）的响应速度
改善在网络信号较弱环境下的稳定性
减少App安装包体积，节省手机空间
优化动画效果，减少不必要的视觉等待
与您使用过的其他同类医疗服务平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他平台
如果平台曾因卡顿、闪退等问题导致您就医过程受阻，请简要描述当时的情况和您的感受。
综合流畅度、功能、服务等因素，您对本医疗服务平台的整体满意度是？
对于提升本医疗服务平台的流畅度与稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？