您与本次调研所涉及的医疗服务机构的关系是？
患者/服务使用者
患者家属/陪护人员
医疗机构内部员工
医疗行业相关从业者
其他
在过去一年中，您接触或体验该医疗机构创新服务（如线上问诊、智能导诊、远程监测、个性化健康管理等）的频率如何？
非常频繁（每月多次）
比较频繁（每月1-2次）
偶尔（每季度几次）
很少（一年几次）
从未体验过
总体而言，您对该医疗机构在服务创新方面的整体印象如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向亲友推荐该医疗机构的创新服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您认为该医疗机构在引入新技术（如人工智能辅助诊断、可穿戴设备数据接入等）方面的步伐是？
非常领先，走在行业前沿
比较领先，跟进及时
与行业平均水平相当
略显滞后
非常滞后，有待加强
您体验过或了解该医疗机构的哪些创新服务模式？（可多选）
互联网医院/线上问诊
移动端APP预约挂号与报告查询
诊间支付/医保线上结算
智能分诊与候诊提醒
慢病管理远程监测与随访
基于大数据的个性化健康建议
多学科联合诊疗（MDT）线上协作
其他（请在下文填空处说明）
您认为这些创新服务在“提升就医便捷性”（如节省时间、简化流程）方面的效果如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这些创新服务在“改善医疗服务质量与精准度”（如诊断更准、治疗更有效）方面的效果如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这些创新服务在“增强医患沟通与互动”（如信息传达更清晰、反馈更及时）方面的效果如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用创新服务时，您遇到技术问题（如系统卡顿、操作复杂、功能异常）的频率是？
医疗机构的工作人员（医生、护士、客服等）对创新服务的熟悉程度和操作熟练度如何？
非常熟练，能主动引导使用
比较熟练，能解答基本问题
一般，需要用户自己摸索
不太熟练，有时无法提供帮助
非常生疏，基本不了解
您对创新服务中个人健康信息与隐私保护的放心程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医疗服务创新最需要优先在哪些方面进行改进？（可多选）
系统稳定性与响应速度
操作界面与流程的简洁性
与线下服务的无缝衔接
覆盖更广泛的疾病与人群
提供更深入的健康管理功能
加强患者教育与使用指导
降低使用成本或纳入医保
保障数据安全与隐私
其他（请在下文填空处说明）
与传统服务模式相比，您认为创新服务为您带来的价值是否大于其可能带来的不便（如学习成本）？
价值远大于不便，非常值得
价值略大于不便，总体值得
价值与不便相当，可有可无
价值略小于不便，不太值得
价值远小于不便，完全没必要
您对未来该医疗机构推出更多创新服务的期待程度如何？
非常期待，希望尽快推出
比较期待，愿意尝试
持观望态度，看具体内容
不太期待，现有服务已足够
完全不期待，更希望夯实基础服务
您最希望看到该医疗机构在未来推出哪一类具体的创新服务或功能？
您的年龄段属于？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您通常使用智能设备（如智能手机、平板电脑）的熟练程度如何？
非常熟练，精通各类应用
比较熟练，能完成日常操作
一般，需要他人简单指导
不太熟练，操作有困难
几乎不使用
对于提升医疗服务创新能力与您的满意度，您还有哪些其他意见或建议？