您最近一次使用我司物流配送服务，主要是寄送哪种类型的物品？
文件/信函
小件商品/网购包裹
电子产品/数码产品
生鲜食品
大件/家具家电
其他
总体而言，您对最近一次物流配送服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次下单后，从下单成功到包裹被物流公司揽收的等待时间，是否符合您的预期？
远快于预期
略快于预期
符合预期
略慢于预期
远慢于预期
您在下单时预估的配送时效（如“次日达”、“隔日达”）与实际送达时间相比如何？
实际送达远早于预估
实际送达略早于预估
实际送达与预估完全一致
实际送达略晚于预估
实际送达远晚于预估
在配送过程中，您是否能方便地查询到实时、准确的物流跟踪信息？
非常方便，信息实时准确
比较方便，信息基本准确
一般，偶尔有延迟或不准
不太方便，信息经常不准
非常不方便，几乎无法查询
在以下配送环节中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
下单后揽收速度
运输途中的时效
配送前的分拣效率
最后一公里配送准时性
配送员服务态度
异常情况（如延误、破损）的处理速度
配送信息更新及时性
配送员在派送前，是否会通过电话或短信提前与您联系？
配送员上门时的服务态度如何？
非常专业、礼貌
比较专业、礼貌
一般
不太礼貌
非常不礼貌
您收到的包裹外包装状况如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱，不影响内部
有明显破损或污渍
严重破损，影响内部商品
当您对配送服务有疑问或需要帮助时（如催单、改址），联系客服的便捷性和解决问题的效率如何？
非常便捷，问题能快速解决
比较便捷，问题基本能解决
一般，过程有些繁琐
不太便捷，问题解决较慢
非常不便捷，问题难以解决
基于您近期的整体体验，您有多大可能将我司的物流配送服务推荐给朋友或同事？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
与您使用过的其他主要物流公司相比，我司的配送效率处于什么水平？
您更看重物流配送服务的哪些价值？（最多选择3项）
配送速度（绝对时效）
配送准时（承诺时效的准确性）
运费价格
包裹安全（无破损/丢失）
服务态度
信息透明（实时跟踪）
异常处理能力
便捷的下单/取件方式
如果未来我司推出“加急配送”或“精准时段配送”等付费增值服务，您会考虑使用吗？
非常愿意尝试
可能会尝试
不确定，看具体价格和效果
不太可能尝试
完全不会尝试
为了进一步提升配送交付效率，您是否有任何具体的意见或建议？（例如，关于特定时间段配送、代收点设置、通知方式等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的收货地址类型是？
住宅小区
写字楼/办公楼
学校/医院
乡镇/农村
其他