物流配送平台流畅度满意度调查

尊敬的配送员,您好!我们正在进行平台使用流畅度的调研,旨在优化您的操作体验。您的宝贵意见将帮助我们改进系统,让配送更高效。本问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
您使用本物流配送平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您主要使用本平台完成哪类配送任务?
外卖配送
同城快递
商超零售配送
其他
请为平台整体操作的流畅度打分(1分非常卡顿,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在哪个环节最可能出现卡顿或延迟?
登录/验证
抢单/接单
查看订单详情与导航
联系客户/商家
上传凭证/完成订单
提现/查看收益
以上均无
从0到10分,您有多大可能向同行推荐使用本平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为“抢单/接单”页面的加载速度与响应速度打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“订单详情与内置导航”功能的准确性与流畅度打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用平台时,遇到过以下哪些影响流畅度的问题?(可多选)
APP闪退或意外关闭
页面加载缓慢或白屏
点击按钮无反应或延迟
地图定位漂移或卡顿
消息通知延迟或丢失
图片/凭证上传失败
网络切换(如WiFi转4G)时连接中断
未遇到明显问题
当平台出现卡顿或问题时,通常如何解决?
重启APP
切换网络(如开/关飞行模式)
清理手机缓存
联系客服
等待系统自行恢复
其他
请为平台客服渠道(如在线客服、电话)的响应速度与问题解决效率打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用的手机操作系统是?
iOS
Android
您通常使用哪种网络环境进行配送?
主要使用移动数据(4G/5G)
主要使用WiFi
混合使用,视地点而定
您最希望平台优先优化以下哪个方面的流畅度?(可多选)
订单推送的实时性与稳定性
地图导航的精准性与耗电量
线上沟通(与客户/商家)的畅通度
费用结算与提现的到账速度
活动/奖励信息的更新与显示
个人中心数据加载速度
其他
与您使用过的其他同类平台相比,本平台的流畅度处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
未使用过其他平台
请描述一次让您印象深刻的平台卡顿或故障经历,以及它如何影响了您的配送工作?
    ____________
对于提升平台使用的整体流畅度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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