您与当前物流服务商合作的时间是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您最常使用的物流配送服务类型是?
同城即时配送
国内快递
跨境物流
大宗货物运输
供应链仓储配送
您获取物流配送数据的主要方式是?
物流公司官网/APP
第三方物流平台
API接口/系统对接
电子邮件/短信通知
人工客服查询
请对物流配送单号与包裹实际信息的匹配准确性进行评分(1-5分,1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流轨迹(如“已揽收”、“运输中”、“派送中”)更新的及时性进行评分(1-5分,1分表示非常不及时,5分表示非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对预计送达时间预测的准确性进行评分(1-5分,1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对货物重量、体积等计费数据的准确性进行评分(1-5分,1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪一类物流数据不准确的情况发生得最为频繁?
货物状态/轨迹
预计送达时间
货物重量/尺寸
收/发货人信息
运费/费用明细
当发现物流数据不准确时,您通常如何处理?
联系客服核实
自行通过其他渠道查询
忽略不计,等待更新
记录问题并反馈
考虑更换服务商
数据不准确可能给您带来哪些影响?(可多选)
客户投诉增加
内部运营计划被打乱
产生额外成本(如赔偿、加班)
降低对物流商的信任
影响库存管理
无明显影响
您认为导致数据不准确的主要原因可能是什么?
系统间信息同步延迟
人工操作录入错误
物流节点扫描遗漏
网络或技术故障
信息传递流程复杂
基于数据准确性的整体体验,您有多大可能向商业伙伴推荐当前使用的物流服务商?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
请对物流服务商在数据出错后的纠错响应速度进行评分(1-5分,1分表示非常慢,5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式接收重要的数据异常提醒?
APP推送通知
短信
电话
电子邮件
专用管理后台提示
您希望物流服务商在数据准确性方面提供哪些增值服务?(可多选)
数据准确性报告
异常数据自动预警
承诺数据准确性的服务等级协议(SLA)
开放更详细的数据查询接口
定期对账与差异分析服务
对于提升物流配送数据准确性,您还有哪些具体的意见或建议?