您本次体验的配送服务类型是？
同城即时配送
国内快递
国际快递
大件物流
冷链配送
整体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的物流配送服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为本次配送服务的时效性（是否准时送达）打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您收到的货物外包装完好程度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为配送员的服务态度（如礼貌、耐心等）打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次配送过程中，您使用了以下哪些客户服务或关怀功能？
实时物流轨迹查询
预计送达时间通知
配送员直接联系（电话/短信）
预约配送时间
送货上门/上楼服务
包装回收服务
签收确认（如照片、电子签名）
均未使用
您对我们提供的物流信息通知（如发货、在途、派送等）的及时性和准确性是否满意？
当您需要联系客服时（如咨询、催件、投诉），您对客服的响应速度和解决问题的效率是否满意？
您认为我们的客户关怀服务在哪些方面可以进一步提升？（可多选）
异常情况主动通知（如天气延误）
更灵活的配送时间选择
更清晰的赔付流程与标准
更便捷的售后问题反馈渠道
针对老客户的专属优惠或服务
配送前的商品检查提醒
环保包装选项
如果配送出现延误，您更希望我们以何种方式进行沟通和补偿？
系统自动发送延误通知及优惠券
客服主动致电解释并协商解决方案
提供明确的延误原因及预计新时间
根据延误时长自动进行运费减免
其他
您对我们处理破损、丢失等货物异常情况的流程和结果是否满意？
非常满意，处理迅速合理
比较满意，但流程可以优化
一般，等待时间较长
不太满意，沟通不畅
未遇到过此类情况
遇到过，但未得到满意解决
请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）物流配送服务经历，以及您的感受。
您是否愿意在未来继续选择我们的物流配送服务？
非常愿意
比较愿意
不确定，看情况
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解或使用我们的物流服务？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）下单自动匹配
公司官网/APP
微信/支付宝小程序
线下门店寄件
朋友推荐
第三方比价平台
对于提升物流配送过程中的客户关怀体验，您还有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上