您最近一次收货的包裹类型是？
文件/信函
小件商品（如书籍、服饰）
中型商品（如小家电）
大型商品（如家具、大家电）
生鲜/冷链商品
您最近一次下单时，商家/平台承诺的预计送达时间是？
您的包裹实际送达时间与预计送达时间相比如何？
提前送达
准时送达
延迟1天以内
延迟1-3天
延迟3天以上
综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐使用我司的物流配送服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对本次配送的整体时效（从下单到签收）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次配送时效延迟的主要原因是什么？（若准时送达请选“无延迟”）
商家/仓库发货慢
物流分拣中转慢
末端配送环节慢
天气/交通等不可抗力
无延迟
在配送过程中，物流状态信息（如“已揽收”、“运输中”、“派送中”）的更新是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时准确
您最看重物流配送服务的哪些方面？（最多选3项）
配送速度
配送准时性
包裹完好无损
配送员服务态度
物流信息透明
配送费用
售后服务（如退货、理赔）
配送员在派送前是否与您进行了有效联系（如电话、短信）？
是，提前联系并确认
是，但联系不够及时
否，但配送顺利
否，导致未能成功签收
您通常选择哪种收货方式？
配送到家/公司
快递柜自提
驿站/便利店自提
其他
请对您选择的这种收货方式的便利性进行评分（1分表示非常不便利，5分表示非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果提供“加急配送”的付费选项，您是否会考虑使用？
您希望通过哪些渠道获取物流异常（如延迟、变更）的主动通知？（最多选3项）
手机短信
APP推送
微信/小程序通知
电话告知
电子邮件
对于提升我司物流配送的时效性与可靠性，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于？
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区