您最近一次配送的商品属于哪一类别？
生鲜食品
服装鞋帽
数码家电
图书文具
日用品/美妆
其他
您对最近一次配送的整体时效（从下单到收货）感到满意吗？
与您下单时系统预估的送达时间相比，实际送达时间如何？
您认为配送时效对您的购物体验影响有多大？
至关重要，是决定是否下单的关键因素
比较重要，会影响我的满意度
一般，能接受合理范围内的波动
不太重要，我更关注其他方面
完全不重要
您最常选择的配送服务类型是？
当日达/即时配送
次日达
隔日达
3-5日达
标准配送（5日以上）
请对您选择的“最常用配送类型”的实际履约准时率进行评分。（1分表示经常延迟，5分表示几乎总是准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪些因素最容易导致配送延迟？（可多选）
天气等不可抗力
仓库分拣/打包慢
运输途中拥堵或事故
末端配送员人手不足
地址不清或联系不上收件人
订单量激增（如大促期间）
其他
当配送出现延迟时，物流信息的更新是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时，但偶有滞后
一般，信息更新慢
不太及时，经常与实际不符
几乎没有有效更新
您是否愿意为更快的配送时效支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意，视加价幅度而定
一般，除非急需
不太愿意
完全不愿意
与市场上其他主要物流公司相比，您认为我们的配送时效处于什么水平？
基于最近的配送时效体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望我们在哪些方面优先改进以提升配送时效？（可多选）
优化仓储和分拣效率
增加运输线路和班次
扩充末端配送团队
提升智能路径规划和调度
加强异常情况预警和处理
提供更精准的预估送达时间
其他
您更看重配送时效的“确定性”（按时送达）还是“极致速度”（尽可能快）？
更看重确定性，准时比快更重要
两者都重要，但略微偏向确定性
两者同等重要
两者都重要，但略微偏向速度
更看重极致速度，越快越好
对于提升物流配送时效，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的收货地址位于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区