您最近一次使用餐饮服务平台（如美团、饿了么等）是在什么时候？
您最常使用哪个餐饮服务平台？
美团外卖
饿了么
肯德基/麦当劳官方APP
其他本地生活平台
不固定，随机使用
请为平台首页的加载速度和界面响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览餐厅列表或菜单时，页面滑动是否流畅、无卡顿？
从选择商品到加入购物车的过程是否顺畅？
非常顺畅，一步完成
比较顺畅，偶尔需要重复操作
一般，有时会点选无反应
不太顺畅，经常遇到问题
非常不顺畅
在提交订单和选择支付方式时，页面跳转和加载速度如何？
极快，几乎无等待
较快，等待可接受
一般，有明显等待
较慢，等待时间较长
非常慢，甚至可能出错
综合考虑流畅度，您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
在以下哪些环节，您曾遇到过明显的卡顿、延迟或操作失败？（可多选）
搜索餐厅/菜品
浏览菜单图片
切换菜品规格（如大/中/小）
使用优惠券/红包
选择配送地址
支付过程
查看订单状态/骑手位置
其他
当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面或重启APP
切换到其他平台
放弃本次点餐
联系客服
请为平台在高峰时段（如午晚餐时间）的稳定性打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您觉得该平台的流畅度有变化吗？
有明显提升
略有提升
差不多，没变化
略有下降
明显下降
您认为哪些因素最影响您对平台“流畅度”的感知？（可多选）
页面加载速度
操作响应速度（如点击、滑动）
支付成功率与速度
订单状态更新的及时性
推送/通知的及时性
客服响应的速度
其他
请描述一次让您印象深刻的、关于平台流畅度（好或差）的具体经历。
平台的流畅度是否会影响您对该平台的忠诚度（持续使用意愿）？
影响非常大，不流畅就会换平台
影响比较大，是重要考量因素
有一定影响，但会容忍偶尔问题
影响很小，更关注价格和菜品
完全没有影响
对于提升餐饮服务平台的流畅度，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上